MODELO EFQM DE EXCELENCIA. CASO PRACTICO PARA LA ADMINISTRACION PUBLICA

Salvato in:
MODELO EFQM DE EXCELENCIA. CASO PRACTICO PARA LA ADMINISTRACION PUBLICA. Madrid, MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PUBLICAS, 2004, 144 p.
Ref. 136244
Localizzazione: DFB L-3701
Palabras clave:
Autoinformes, Calidad de la atención, Cuestionarios, Evaluación de servicios, Experiencias, Indicadores, Instrumentos técnicos, Manuales, Procedimiento, Servicios públicos

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