Guía para la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia en entidades de acción social
محفوظ في:
Moreno, J.L., Guía para la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia en entidades de acción social. Serie: Cuaderno de Gestión n. 2, Madrid, Fundación Luis Vives, 2007, 92 p.
Ref.
540743
الموقع:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Entidades sin ánimo de lucro, Calidad de la atención, Organización y gestión, Evaluación de servicios, Instrumentos técnicos, Manuales
Entidades sin ánimo de lucro, Calidad de la atención, Organización y gestión, Evaluación de servicios, Instrumentos técnicos, Manuales
مستخلص:
La situación actual aludida se caracteriza por la significativa y cada vez mayor sensibilidad e interés que existe hacia este tema, motivada por diversas razones, pero que en definitiva evidencia un generalizado y creciente interés en la implantación de SGC. Este interés en ocasiones, y fundamentalmente en entidades con estructuras pequeñas, se ve truncado no sólo por la evidente falta de recursos sino por la falta de oferta de profesionales y opciones que cubran las necesidades de las entidades en esta materia, razón por la cual consideramos que proveerlas de herramientas eficaces y asequibles que permitan su mejora y desarrollo es un reto y además desde la Fundación Luis Vives lo asumimos como un compromiso.<br><br>Fruto de esa responsabilidad nace esta guía-herramienta que tiene como destinatarios a todas aquellas entidades dedicadas a la Acción Social y que estén iniciando procesos de implantación de SGC bajo el Modelo EFQM de Excelencia. La guía que os presentamos a continuación pretende recoger el bagaje y la experiencia atesorada a lo largo de estos años por la Fundación Luis Vives mediante la descripción de una metodología aplicable en la implantación del Modelo EFQM de Excelencia en las entidades de Acción Socia.
La situación actual aludida se caracteriza por la significativa y cada vez mayor sensibilidad e interés que existe hacia este tema, motivada por diversas razones, pero que en definitiva evidencia un generalizado y creciente interés en la implantación de SGC. Este interés en ocasiones, y fundamentalmente en entidades con estructuras pequeñas, se ve truncado no sólo por la evidente falta de recursos sino por la falta de oferta de profesionales y opciones que cubran las necesidades de las entidades en esta materia, razón por la cual consideramos que proveerlas de herramientas eficaces y asequibles que permitan su mejora y desarrollo es un reto y además desde la Fundación Luis Vives lo asumimos como un compromiso.<br><br>Fruto de esa responsabilidad nace esta guía-herramienta que tiene como destinatarios a todas aquellas entidades dedicadas a la Acción Social y que estén iniciando procesos de implantación de SGC bajo el Modelo EFQM de Excelencia. La guía que os presentamos a continuación pretende recoger el bagaje y la experiencia atesorada a lo largo de estos años por la Fundación Luis Vives mediante la descripción de una metodología aplicable en la implantación del Modelo EFQM de Excelencia en las entidades de Acción Socia.