Supporting those who support: a trauma-informed approach to staff wellbeing in homelessness services
Salvato in:
Fabian, D., Supporting those who support: a trauma-informed approach to staff wellbeing in homelessness services. Bruselas, FEANTSA, 2025, 40 p.
Ref.
604785
Localizzazione:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Sin techo, Exclusión social, Pobreza, Desigualdad social, Trabajador, Factor de riesgo, Trastornos asociados, Prevención, Recomendaciones, Europa
Sin techo, Exclusión social, Pobreza, Desigualdad social, Trabajador, Factor de riesgo, Trastornos asociados, Prevención, Recomendaciones, Europa
Abstract:
Este informe analiza el impacto emocional y psicológico del trabajo en primera línea en los servicios de atención a personas sin hogar en Europa y propone un enfoque integral, basado en el trauma, para proteger la salud mental del personal. A partir de entrevistas con profesionales del sector, el estudio revela que la exposición constante a situaciones de violencia, trauma, carencias estructurales y falta de recursos genera altos niveles de estrés, fatiga por compasión y agotamiento emocional. Los trabajadores afrontan desafíos sistémicos —como la falta de vivienda asequible, la criminalización de la pobreza o la discriminación institucional—, además de sobrecarga laboral, bajos salarios, insuficiente supervisión y escasa formación en atención informada por el trauma. El informe identifica cualidades esenciales para el personal —resiliencia, empatía, gestión de límites y trabajo en equipo— y destaca factores protectores como una cultura organizacional solidaria, liderazgo empático, redes de apoyo entre pares, espacios seguros y oportunidades de desarrollo profesional. FEANTSA recomienda fortalecer la seguridad psicológica y física en el trabajo, garantizar dotaciones de personal adecuadas, institucionalizar la práctica reflexiva, formar a los gestores en liderazgo compasivo, promover la diversidad y la igualdad de género, y crear marcos estructurados de bienestar que incluyan días de descanso, supervisión clínica y programas de autocuidado. La autora subraya que el bienestar del personal no es una responsabilidad individual, sino una obligación organizacional y política fundamental para garantizar servicios sostenibles y éticos. El informe concluye que cuidar a quienes cuidan es esencial para romper el ciclo de trauma, mejorar los resultados de los usuarios y avanzar hacia la erradicación del sinhogarismo en Europa.
Este informe analiza el impacto emocional y psicológico del trabajo en primera línea en los servicios de atención a personas sin hogar en Europa y propone un enfoque integral, basado en el trauma, para proteger la salud mental del personal. A partir de entrevistas con profesionales del sector, el estudio revela que la exposición constante a situaciones de violencia, trauma, carencias estructurales y falta de recursos genera altos niveles de estrés, fatiga por compasión y agotamiento emocional. Los trabajadores afrontan desafíos sistémicos —como la falta de vivienda asequible, la criminalización de la pobreza o la discriminación institucional—, además de sobrecarga laboral, bajos salarios, insuficiente supervisión y escasa formación en atención informada por el trauma. El informe identifica cualidades esenciales para el personal —resiliencia, empatía, gestión de límites y trabajo en equipo— y destaca factores protectores como una cultura organizacional solidaria, liderazgo empático, redes de apoyo entre pares, espacios seguros y oportunidades de desarrollo profesional. FEANTSA recomienda fortalecer la seguridad psicológica y física en el trabajo, garantizar dotaciones de personal adecuadas, institucionalizar la práctica reflexiva, formar a los gestores en liderazgo compasivo, promover la diversidad y la igualdad de género, y crear marcos estructurados de bienestar que incluyan días de descanso, supervisión clínica y programas de autocuidado. La autora subraya que el bienestar del personal no es una responsabilidad individual, sino una obligación organizacional y política fundamental para garantizar servicios sostenibles y éticos. El informe concluye que cuidar a quienes cuidan es esencial para romper el ciclo de trauma, mejorar los resultados de los usuarios y avanzar hacia la erradicación del sinhogarismo en Europa.