Analysing hands-on-tech carework in telecare installations: frictional ecounters with gerontechnological designs. En: Aging and the digital life course
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Sánchez, T., Analysing hands-on-tech carework in telecare installations: frictional ecounters with gerontechnological designs. En: Aging and the digital life course. Londres, Berghahn, 2015, 19 p.
Ref.
604683
Location:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Personas mayores, Dependencia, Teleasistencia, Características, Familia, España
Personas mayores, Dependencia, Teleasistencia, Características, Familia, España
Abstract:
Este capítulo examina críticamente la instalación de dispositivos de teleasistencia para personas mayores en España como un escenario fundamental para comprender la materialidad, la ética y la política del cuidado tecnológico. Frente a la visión dominante que presenta las gerontecnologías como soluciones “plug-and-play” capaces de sustituir el trabajo humano y abaratar costes, los autores sostienen que su funcionamiento depende de una forma oculta y poco reconocida de trabajo de cuidado, que denominan “hands-on-tech care work”: el trabajo de los técnicos que instalan, reparan y mantienen estos sistemas, articulando elementos técnicos, espaciales y relacionales para que la tecnología sea realmente útil y aceptada por los usuarios. Basado en etnografías de instalaciones en Madrid y Cataluña, el texto muestra cómo el proceso está plagado de “fricciones” —momentos de tensión, negociación y ajuste— que revelan la complejidad de adaptar el dispositivo a las infraestructuras domésticas, las estéticas del hogar y las relaciones familiares o vecinales. Los autores analizan tres fricciones clave: (1) quién es o desea ser usuario, cuando el servicio lo solicita un familiar y no la persona mayor; (2) dónde colocar el terminal, negociando entre criterios técnicos y sensibilidades estéticas o identitarias del usuario; y (3) quién debe figurar como “contacto”, un proceso que expone redes de confianza, afecto y responsabilidad. A través de estas escenas, López y Sánchez-Criado demuestran que instalar un sistema de teleasistencia no es una tarea meramente técnica, sino un proceso de coordinación socio-material, en el que los instaladores actúan como mediadores y cuidadores, entrelazando cuerpos, tecnologías, relaciones y normas. En lugar de separar el “cuidado cálido” humano del “cuidado frío” tecnológico, proponen reconocer esta labor como un componente esencial del ecosistema del cuidado contemporáneo, cuya invisibilización perpetúa la precarización y la desigualdad de género en el trabajo asistencial. En conclusión, el capítulo plantea que repensar la innovación gerontotecnológica desde la práctica del “hands-on-tech care” permitiría reorientar las políticas de envejecimiento hacia modelos más justos, reflexivos y reparadores, que reconozcan el valor de la instalación, el mantenimiento y la negociación cotidiana como dimensiones constitutivas del cuidado en una sociedad envejecida y tecnológicamente mediada.
Este capítulo examina críticamente la instalación de dispositivos de teleasistencia para personas mayores en España como un escenario fundamental para comprender la materialidad, la ética y la política del cuidado tecnológico. Frente a la visión dominante que presenta las gerontecnologías como soluciones “plug-and-play” capaces de sustituir el trabajo humano y abaratar costes, los autores sostienen que su funcionamiento depende de una forma oculta y poco reconocida de trabajo de cuidado, que denominan “hands-on-tech care work”: el trabajo de los técnicos que instalan, reparan y mantienen estos sistemas, articulando elementos técnicos, espaciales y relacionales para que la tecnología sea realmente útil y aceptada por los usuarios. Basado en etnografías de instalaciones en Madrid y Cataluña, el texto muestra cómo el proceso está plagado de “fricciones” —momentos de tensión, negociación y ajuste— que revelan la complejidad de adaptar el dispositivo a las infraestructuras domésticas, las estéticas del hogar y las relaciones familiares o vecinales. Los autores analizan tres fricciones clave: (1) quién es o desea ser usuario, cuando el servicio lo solicita un familiar y no la persona mayor; (2) dónde colocar el terminal, negociando entre criterios técnicos y sensibilidades estéticas o identitarias del usuario; y (3) quién debe figurar como “contacto”, un proceso que expone redes de confianza, afecto y responsabilidad. A través de estas escenas, López y Sánchez-Criado demuestran que instalar un sistema de teleasistencia no es una tarea meramente técnica, sino un proceso de coordinación socio-material, en el que los instaladores actúan como mediadores y cuidadores, entrelazando cuerpos, tecnologías, relaciones y normas. En lugar de separar el “cuidado cálido” humano del “cuidado frío” tecnológico, proponen reconocer esta labor como un componente esencial del ecosistema del cuidado contemporáneo, cuya invisibilización perpetúa la precarización y la desigualdad de género en el trabajo asistencial. En conclusión, el capítulo plantea que repensar la innovación gerontotecnológica desde la práctica del “hands-on-tech care” permitiría reorientar las políticas de envejecimiento hacia modelos más justos, reflexivos y reparadores, que reconozcan el valor de la instalación, el mantenimiento y la negociación cotidiana como dimensiones constitutivas del cuidado en una sociedad envejecida y tecnológicamente mediada.
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