Transparency in nursing home services before and during the COVID-19 pandemic in Spain
সংরক্ষণ করুন:
Pérez, I., Hernández, A., Transparency in nursing home services before and during the COVID-19 pandemic in Spain. Revista Española De Ciencia Política, n. 57, 2021, p. 77-109.
Ref.
604253
অবস্থান:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Personas mayores, COVID, Residencias, Características servicio, Prestaciones, Información y comunicación, Evaluación, España
Personas mayores, COVID, Residencias, Características servicio, Prestaciones, Información y comunicación, Evaluación, España
সার সংক্ষেপ:
Este artículo analiza, mediante un marco analítico empírico, el grado de transparencia en la prestación de los servicios residenciales para personas mayores en las diecisiete comunidades autónomas españolas, tanto en la regulación formal como en la comunicación efectiva del sector. A partir de un análisis normativo y un estudio de 3.042 mensajes en Twitter de las principales asociaciones empresariales del sector (FED, AESTE y CEAPs), los autores examinan la provisión de información sobre tres dimensiones clave —estructura, procesos y resultados— antes y durante la pandemia. Los hallazgos evidencian la ausencia de un patrón uniforme de transparencia entre comunidades autónomas, limitaciones en la información sobre resultados e inspecciones y una mayor atención a los procesos operativos que a la calidad y los resultados del servicio. Asimismo, el análisis del discurso digital muestra que la transparencia constituye una preocupación recurrente en las estrategias comunicativas del sector, estrechamente vinculada a la profesionalización, aunque no siempre implementada como una práctica activa de rendición de cuentas. El estudio concluye que la crisis de la COVID-19 puso de manifiesto las deficiencias estructurales y de gobernanza del sistema residencial, subrayando la necesidad de reformas profundas que fortalezcan la transparencia, la supervisión y la accesibilidad de la información como pilares para garantizar la calidad y la legitimidad democrática de los cuidados a las personas mayores.
Este artículo analiza, mediante un marco analítico empírico, el grado de transparencia en la prestación de los servicios residenciales para personas mayores en las diecisiete comunidades autónomas españolas, tanto en la regulación formal como en la comunicación efectiva del sector. A partir de un análisis normativo y un estudio de 3.042 mensajes en Twitter de las principales asociaciones empresariales del sector (FED, AESTE y CEAPs), los autores examinan la provisión de información sobre tres dimensiones clave —estructura, procesos y resultados— antes y durante la pandemia. Los hallazgos evidencian la ausencia de un patrón uniforme de transparencia entre comunidades autónomas, limitaciones en la información sobre resultados e inspecciones y una mayor atención a los procesos operativos que a la calidad y los resultados del servicio. Asimismo, el análisis del discurso digital muestra que la transparencia constituye una preocupación recurrente en las estrategias comunicativas del sector, estrechamente vinculada a la profesionalización, aunque no siempre implementada como una práctica activa de rendición de cuentas. El estudio concluye que la crisis de la COVID-19 puso de manifiesto las deficiencias estructurales y de gobernanza del sistema residencial, subrayando la necesidad de reformas profundas que fortalezcan la transparencia, la supervisión y la accesibilidad de la información como pilares para garantizar la calidad y la legitimidad democrática de los cuidados a las personas mayores.
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