Encuesta sobre la percepción ciudadana en la prestación de servicios públicos de Navarra 2021. Informe ejecutivo
Kaydedildi:
Gobierno de Navarra, Encuesta sobre la percepción ciudadana en la prestación de servicios públicos de Navarra 2021. Informe ejecutivo. Pamplona, Gobierno de Navarra, 2021, 26 p.
Ref.
569532
Yer:
SIIS Archivo / SIIS ORSN Archivo / DFB Archivo
Palabras clave:
Servicios públicos, Actitudes sociales, Satisfacción, Calidad de la atención, Acceso, Accesibilidad, Información, Quejas, Nuevas tecnologías, COVID, Efectos, Encuestas, Evaluación de necesidades, Sector público, Navarra, España
Servicios públicos, Actitudes sociales, Satisfacción, Calidad de la atención, Acceso, Accesibilidad, Información, Quejas, Nuevas tecnologías, COVID, Efectos, Encuestas, Evaluación de necesidades, Sector público, Navarra, España
Özet:
El objetivo final de este estudio es “obtener una visión de la percepción que la ciudadanía de Navarra tiene de los servicios públicos”, a través de la consecución de los siguientes objetivos específicos: <br><br>1. Ofrecer una panorámica sobre la percepción que la ciudadanía tiene sobre el funcionamiento y atención en los servicios públicos. <br>2. Identificar necesidades emergentes y aspectos de mejora en relación con la prestación de los servicios públicos teniendo en cuenta las variables de prestación de servicios en entornos urbano/rural, así como la creciente digitalización en los trámites con la administración pública. <br>3. Analizar el impacto de la crisis provocada por la COVID-19 en la prestación de los servicios públicos. <br>4. Impulsar y fomentar un análisis continuado y específico de la percepción de la ciudadanía de Navarra en relación con los servicios públicos.
El objetivo final de este estudio es “obtener una visión de la percepción que la ciudadanía de Navarra tiene de los servicios públicos”, a través de la consecución de los siguientes objetivos específicos: <br><br>1. Ofrecer una panorámica sobre la percepción que la ciudadanía tiene sobre el funcionamiento y atención en los servicios públicos. <br>2. Identificar necesidades emergentes y aspectos de mejora en relación con la prestación de los servicios públicos teniendo en cuenta las variables de prestación de servicios en entornos urbano/rural, así como la creciente digitalización en los trámites con la administración pública. <br>3. Analizar el impacto de la crisis provocada por la COVID-19 en la prestación de los servicios públicos. <br>4. Impulsar y fomentar un análisis continuado y específico de la percepción de la ciudadanía de Navarra en relación con los servicios públicos.