Informe anual 2019. Vol. I. Informe de gestión
Saved in:
Defensor del Pueblo, Informe anual 2019. Vol. I. Informe de gestión. Madrid, Defensor del Pueblo, 2020, 878 p.
Ref.
551059
Sted:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Defensor del Pueblo, Servicios públicos, Sector público, Derechos del usuario, Delincuencia, Justicia, Minorías, Migración, Infancia, Menores, Juventud, Adultos, Personas mayores, Discapacidad, Transporte público, Ecología, Urbanismo, Prisión, Servicios de salud, Ciudadanía, Discriminación, Igualdad de oportunidades, Promoción, Prevención, Educación, Política social, Vivienda, Política de vivienda, Seguridad Social, Control, Quejas, Procedimiento, Acceso, Atención, Ciudadanía, Servicios y centros, Presupuestos, Funciones, Datos estadísticos, Recomendaciones, Informes oficiales, España
Defensor del Pueblo, Servicios públicos, Sector público, Derechos del usuario, Delincuencia, Justicia, Minorías, Migración, Infancia, Menores, Juventud, Adultos, Personas mayores, Discapacidad, Transporte público, Ecología, Urbanismo, Prisión, Servicios de salud, Ciudadanía, Discriminación, Igualdad de oportunidades, Promoción, Prevención, Educación, Política social, Vivienda, Política de vivienda, Seguridad Social, Control, Quejas, Procedimiento, Acceso, Atención, Ciudadanía, Servicios y centros, Presupuestos, Funciones, Datos estadísticos, Recomendaciones, Informes oficiales, España
Abstract:
Este es el trigésimo séptimo informe anual que el Defensor del Pueblo presenta a las Cortes Generales para poner en su conocimiento los puntos esenciales de su gestión. En él se trata de hacer un esfuerzo por explicitar las cuestiones concretas que los ciudadanos han formulado, las iniciativas de oficio adoptadas por la institución, el comportamiento mostrado por las administraciones y el resultado de la intervención institucional en búsqueda de una solución a los problemas suscitados, que compagine siempre el respeto a la legalidad, los legítimos derechos de los reclamantes y el interés público que constitucionalmente representa y gestiona la Administración.<br><br>El Defensor del Pueblo ha recibido este año un total de 20.215 escritos de queja de los ciudadanos, a los que hay que añadir 135 escritos de solicitudes de recurso de inconstitucionalidad y de amparo. A esta cifra hay que sumar aquellos ciudadanos que han sido atendidos personalmente por la institución: 17.402, de los cuales 2.501 fueron presenciales y 14.901 fueron atendidos a través de llamadas de teléfono.<br><br>El portal web de la institución ha sido visitado 3.472.918 ocasiones, en sus distintos apartados. <br><br>A lo largo del año, se realizaron 266 actuaciones de oficio, es decir, abiertas por iniciativa de la institución. En esta cifra no se contabilizan las actuaciones del Defensor del Pueblo en su condición de Mecanismo Nacional de Prevención (MNP), dado que ellas se ofrecen en su informe anual propio. Como consecuencia de las quejas y actuaciones, el Defensor del Pueblo ha formulado ante las distintas administraciones un total de 574 recomendaciones y 490 sugerencias.<br><br> En este documento se ofrece la información estadística más significativa de la actividad desarrollada por el Defensor del Pueblo a lo largo de 2019. Aquí se pueden encontrar los datos relativos al total de expedientes tramitados, con el detalle de sus distintas características (procedencia, administraciones concernidas, resoluciones a las que han dado lugar, etcétera). Se incluyen también los datos relativos a los tiempos medios en que el Defensor contesta a los ciudadanos y a la Administración. En un último apartado se presentan los datos relativos al presupuesto aprobado en 2018 para el ejercicio del año 2019.
Este es el trigésimo séptimo informe anual que el Defensor del Pueblo presenta a las Cortes Generales para poner en su conocimiento los puntos esenciales de su gestión. En él se trata de hacer un esfuerzo por explicitar las cuestiones concretas que los ciudadanos han formulado, las iniciativas de oficio adoptadas por la institución, el comportamiento mostrado por las administraciones y el resultado de la intervención institucional en búsqueda de una solución a los problemas suscitados, que compagine siempre el respeto a la legalidad, los legítimos derechos de los reclamantes y el interés público que constitucionalmente representa y gestiona la Administración.<br><br>El Defensor del Pueblo ha recibido este año un total de 20.215 escritos de queja de los ciudadanos, a los que hay que añadir 135 escritos de solicitudes de recurso de inconstitucionalidad y de amparo. A esta cifra hay que sumar aquellos ciudadanos que han sido atendidos personalmente por la institución: 17.402, de los cuales 2.501 fueron presenciales y 14.901 fueron atendidos a través de llamadas de teléfono.<br><br>El portal web de la institución ha sido visitado 3.472.918 ocasiones, en sus distintos apartados. <br><br>A lo largo del año, se realizaron 266 actuaciones de oficio, es decir, abiertas por iniciativa de la institución. En esta cifra no se contabilizan las actuaciones del Defensor del Pueblo en su condición de Mecanismo Nacional de Prevención (MNP), dado que ellas se ofrecen en su informe anual propio. Como consecuencia de las quejas y actuaciones, el Defensor del Pueblo ha formulado ante las distintas administraciones un total de 574 recomendaciones y 490 sugerencias.<br><br> En este documento se ofrece la información estadística más significativa de la actividad desarrollada por el Defensor del Pueblo a lo largo de 2019. Aquí se pueden encontrar los datos relativos al total de expedientes tramitados, con el detalle de sus distintas características (procedencia, administraciones concernidas, resoluciones a las que han dado lugar, etcétera). Se incluyen también los datos relativos a los tiempos medios en que el Defensor contesta a los ciudadanos y a la Administración. En un último apartado se presentan los datos relativos al presupuesto aprobado en 2018 para el ejercicio del año 2019.