Guía para la implantación en el ámbito de los servicios sociales de un sistema de quejas, sugerencias y reconocimientos

La Ley 15/2006, de 14 de diciembre, de Servicios Sociales, recoge en su Título I “Derechos y deberes”, artículo 8h. el derecho al acceso a un sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de sugerencias y quejas. La concreción de ese derecho, cómo articular los medios para poder ejercerlo,...

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Bibliographic Details

Corporate Author:	Departamento de Políticas Sociales
Format:	Monograph
Language:	Spanish
Published:	Pamplona Gobierno de Navarra Fundación Tomás y Lydia Recari García 2015
Subjects:	Servicios sociales Servicios y centros Quejas Recomendaciones Actitudes usuarios Calidad de la atención Planificación Organización de servicios Métodos de evaluación Fichas técnicas Formularios Manuales de procedimiento Navarra España Acción social Documental
Online Access:	Servidor Enlace web
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