ORGANIZACION DE LOS SERVICIOS SOCIALES COMUNITARIOS: CRISIS DEL MODELO BUROCRATICO Y LA ALTERNATIVA DE LOS MODELOS PROFESIONALES
-д хадгалсан:
MARTINEZ, G., RODRIGUEZ, A., ORGANIZACION DE LOS SERVICIOS SOCIALES COMUNITARIOS: CRISIS DEL MODELO BUROCRATICO Y LA ALTERNATIVA DE LOS MODELOS PROFESIONALES. INTERVENCION PSICOSOCIAL, Vol. 4, no. 12 (1995), p. 47-66.
Ref.
53717
Байршил:
DFA R.39 R.1066 R.5032(M)
Palabras clave:
Acción comunitaria, Modelos, Necesidades, Organización de servicios, Recomendaciones, Servicios sociales
Acción comunitaria, Modelos, Necesidades, Organización de servicios, Recomendaciones, Servicios sociales
Хураангуй:
La descripción y el análisis de los servicios sociales comunitarios se basa en bibliografía sobre el tema y en la experiencia directa de los autores. La propuesta que plantean se fundamenta también en estudios ya publicados. En el plano teórico, bebe de las ideas de Mintzberg (1984) sobre la “adhocracia”, el modelo de ecología de las poblaciones y de las organizaciones. Para hacer frente a la burocracia, los autores proponen la adopción de una nueva cultura, definida por la orientación hacia resultados, la autonomía, la delimitación y la asunción de responsabilidades, el aprovechamiento de las nuevas tecnologías, el fomento de la innovación y el servicio al cliente. El cambio de paradigma requeriría de la presión social, el compromiso político y el apoyo del personal (pieza clave). La nueva estructura, enmarcada en un sistema de empresa pública o de organismo autónomo, estaría formada por una gran base con una mínima cúspide y unos límites difusos entre ambas. Su eje serían equipos transversales, creados ad hoc. Se separarían al máximo las funciones administrativas de las técnicas. La gerencia estaría en contacto permanente con la jefatura de área, un puesto dependiente directamente del Ayuntamiento. El consejo de administración aunaría los intereses sociales, políticos, técnicos y sindicales para confluir en decisiones consensuadas que se remitiría a la gerencia para su ejecución. Habría un órgano externo de evaluación y auditoría.
La descripción y el análisis de los servicios sociales comunitarios se basa en bibliografía sobre el tema y en la experiencia directa de los autores. La propuesta que plantean se fundamenta también en estudios ya publicados. En el plano teórico, bebe de las ideas de Mintzberg (1984) sobre la “adhocracia”, el modelo de ecología de las poblaciones y de las organizaciones. Para hacer frente a la burocracia, los autores proponen la adopción de una nueva cultura, definida por la orientación hacia resultados, la autonomía, la delimitación y la asunción de responsabilidades, el aprovechamiento de las nuevas tecnologías, el fomento de la innovación y el servicio al cliente. El cambio de paradigma requeriría de la presión social, el compromiso político y el apoyo del personal (pieza clave). La nueva estructura, enmarcada en un sistema de empresa pública o de organismo autónomo, estaría formada por una gran base con una mínima cúspide y unos límites difusos entre ambas. Su eje serían equipos transversales, creados ad hoc. Se separarían al máximo las funciones administrativas de las técnicas. La gerencia estaría en contacto permanente con la jefatura de área, un puesto dependiente directamente del Ayuntamiento. El consejo de administración aunaría los intereses sociales, políticos, técnicos y sindicales para confluir en decisiones consensuadas que se remitiría a la gerencia para su ejecución. Habría un órgano externo de evaluación y auditoría.
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