TOTAL QUALITY MANAGEMENT. THE ROUTE TO IMPROVING PERFORMANCE. SECOND EDITION

שמור ב:
OAKLAND, J.S., TOTAL QUALITY MANAGEMENT. THE ROUTE TO IMPROVING PERFORMANCE. SECOND EDITION. OXFORD (UK), BUTTERWORTH-HEINEMANN, 1993, 463 p.
Ref. 36575
מקום: SIIS N4a.145 93.79
Palabras clave:
Análisis coste-eficacia, Calidad de la atención, Control, Evaluación de servicios, Instrumentos técnicos, Métodos de evaluación, Servicios públicos