Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión. Herramientas elaboradas para una intervención más integral y global

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Baeza, N., Martínez, M., (coords.), Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión. Herramientas elaboradas para una intervención más integral y global. Serie: La Acción Social. Cuadernos de Formación, Madrid, Cáritas Española Editores, 2011, 113 p.
Ref. 180445
Location: SIIS 192.578
Palabras clave:
Actitudes institucionales, Calidad de la atención, Cáritas, Estándares, Exclusión social, Intervención social, Manuales, Recomendaciones