HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LA CALIDAD EN UN CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES. ALCAZAR DE SAN JUAN, 1994-2000
Shranjeno v:
MOYA, E., HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LA CALIDAD EN UN CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES. ALCAZAR DE SAN JUAN, 1994-2000. REVISTA DE SERVICIOS SOCIALES Y POLITICA SOCIAL, no. 49 (2000), p. 85-89.
Ref.
99069
Lokacija:
DFB R.666
Palabras clave:
Calidad de la atención, Experiencias, Metodología, Servicios sociales de base, España
Calidad de la atención, Experiencias, Metodología, Servicios sociales de base, España
Abstract:
La idea de trabajar en Calidad Total se introdujo en el Centro de Servicios Sociales de Alcázar de San Juan (Ciudad Real) en el año 1994. A lo largo de 6 años se han utilizado diversas herramientas par avanzar en esta estrategia, que han mostrado, en algunos momentos, su utilidad, pero también sus limitaciones. En este artículo se describen las herramientas que se han utilizado, en uno u otro momento, para avanzar en la estrategia de Calidad Total, y con la perspectiva de estos años, reflexionar críticamente sobre ellas, y compartir estas reflexiones con quienes están intentando estas mismas estrategias, o con quienes quieran saber de ellas
La idea de trabajar en Calidad Total se introdujo en el Centro de Servicios Sociales de Alcázar de San Juan (Ciudad Real) en el año 1994. A lo largo de 6 años se han utilizado diversas herramientas par avanzar en esta estrategia, que han mostrado, en algunos momentos, su utilidad, pero también sus limitaciones. En este artículo se describen las herramientas que se han utilizado, en uno u otro momento, para avanzar en la estrategia de Calidad Total, y con la perspectiva de estos años, reflexionar críticamente sobre ellas, y compartir estas reflexiones con quienes están intentando estas mismas estrategias, o con quienes quieran saber de ellas