REFLEXIONES Y EXPERIENCIAS SOBRE CALIDAD DESDE UN SERVICIO SOCIAL MUNICIPAL
-д хадгалсан:
SACANELL, E., REFLEXIONES Y EXPERIENCIAS SOBRE CALIDAD DESDE UN SERVICIO SOCIAL MUNICIPAL. REVISTA DE SERVICIOS SOCIALES Y POLITICA SOCIAL, no. 49 (2000), p. 9-29.
Ref.
99061
Байршил:
DFB R.666
Palabras clave:
Calidad de la atención, Concepto, Evaluación de servicios, Experiencias, Organización y gestión, Planificación de servicios, Servicios sociales, Servicios sociales de base, Teoría, Bizkaia, España, País Vasco
Calidad de la atención, Concepto, Evaluación de servicios, Experiencias, Organización y gestión, Planificación de servicios, Servicios sociales, Servicios sociales de base, Teoría, Bizkaia, España, País Vasco
Хураангуй:
En los últimos años, el Área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Getxo ha recorrido un largo camino en lo que respecta a la planificación y la búsqueda de la calidad de sus servicios. Un reciente artículo [Sacanell, E. Reflexiones y experiencias sobre calidad desde un servicio social municipal. Revista de Trabajo Social, nº 49, 2000] detalla los pasos que se han dado hasta la fecha y ofrece algunas pautas para la reflexión. Así, el artículo destaca que aunque muchos de los motores de la calidad se insertan plenamente en los valores del trabajo social (la solidaridad, la vocación de servicio público, las ganas de hacer las cosas mejor...), existen también algunas dificultades específicas –los prejuicios ideológicos, la escasa tradición gestora, las dificultades para establecer indicadores de evaluación o para asumir los retos técnicos de la calidad...– que dificultan la implantación de una filosofía de la calidad en los Servicios Sociales.
En los últimos años, el Área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Getxo ha recorrido un largo camino en lo que respecta a la planificación y la búsqueda de la calidad de sus servicios. Un reciente artículo [Sacanell, E. Reflexiones y experiencias sobre calidad desde un servicio social municipal. Revista de Trabajo Social, nº 49, 2000] detalla los pasos que se han dado hasta la fecha y ofrece algunas pautas para la reflexión. Así, el artículo destaca que aunque muchos de los motores de la calidad se insertan plenamente en los valores del trabajo social (la solidaridad, la vocación de servicio público, las ganas de hacer las cosas mejor...), existen también algunas dificultades específicas –los prejuicios ideológicos, la escasa tradición gestora, las dificultades para establecer indicadores de evaluación o para asumir los retos técnicos de la calidad...– que dificultan la implantación de una filosofía de la calidad en los Servicios Sociales.