SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD: FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO, REQUISITOS Y RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO.BORRADOR DEL COMPENDIO DE ISO 9000 (AÑO 2000)

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ISO, SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD: FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO, REQUISITOS Y RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO.BORRADOR DEL COMPENDIO DE ISO 9000 (AÑO 2000). Madrid, AENOR-ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION, 2000, 111 p.
Ref. 92823
מקום: SIIS 93.384
Palabras clave:
Autocontrol, Calidad de la atención, Documentación, Estándares, Evaluación de servicios, Fundamentos, Medición, Métodos de evaluación, Objetivos, Organización y gestión, Personal, Planificación de servicios, Recomendaciones, Teoría, Terminología
Abstract:
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización. Esta norma internacional ha sido preparado por el Comité Técnico ISO
Abstract:
TC 176 "Gestión de calidad y Aseguramiento de la Calidad", Subcomité "Sistemas de la Calidad". Esta edición cancela y reemplaza la norma ISO 9004 y el título ha sido modificado para reflejar lo extenso del sistema de gestión de calidad. La adopción de un sistema de gestión de calidad debería ser una decisión estratégica que tome la alta dirección de la organización. El diseño y la implementación de un sistema de gestión de la calidad de una organización está influenciado por diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos que proporciona, los procesos que emplea y el tamaño y estructura de la organización. Esta norma se basa en 8 principios de gestión de calidad