GUIA PARA LA IMPLANTACION DE LA NORMA ONG CON CALIDAD. UNA INICIATIVA PARA AUMENTAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE LAS ONG DE ESPAÑA
Gespeichert in:
GARAU, J., GUIA PARA LA IMPLANTACION DE LA NORMA ONG CON CALIDAD. UNA INICIATIVA PARA AUMENTAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE LAS ONG DE ESPAÑA. BARCELONA, INSTITUT DE TREBALL SOCIAL I SERVEIS SOCIALS, 2002, 177 p.
Ref.
61525
Standort:
SIIS 94.62
Palabras clave:
Calidad de la atención, Entidades sin ánimo de lucro, Estándares, Evaluación de servicios, Informes oficiales, Intervención social, Ong, Servicios sociales, Voluntariado, España
Calidad de la atención, Entidades sin ánimo de lucro, Estándares, Evaluación de servicios, Informes oficiales, Intervención social, Ong, Servicios sociales, Voluntariado, España
Abstract:
Esta guía es un conjunto sistemático de consejos prácticos para introducirse en el mundo de la Gestión de Calidad según los requisitos de la Norma "ongconcalidad". También es de gran utilidad para la implantación de sistemas de gestión de calidad en general. Estos consejos son muy básicos y usados por la mayoría de expertos en Gestión de Calidad. La Guía pretende acompañar a las personas responsables e interesadas en introducir la Gestión de Calidad en una organización , en el proceso que va desde el primer momento en que dicha organización se lo plantea, hasta el momento en que obtiene el certificado de que su sistema de calidad ha cumplido un primer ciclo de mejora y se ha adaptado a los requisitos de la Norma. A través de los siete pasos que este proceso implica, se van proponiendo diferentes metas aconsejables para poder avanzar de una manera sólida. En cada uno de ellos se proponen tareas, se analizan los posibles problemas y se aportan pautas de solución. Los siete pasos son los siguientes: Comprometerse, organizarse, formarse, adaptarse, mejorar, auditarse internamente, auditarse externamente.
Esta guía es un conjunto sistemático de consejos prácticos para introducirse en el mundo de la Gestión de Calidad según los requisitos de la Norma "ongconcalidad". También es de gran utilidad para la implantación de sistemas de gestión de calidad en general. Estos consejos son muy básicos y usados por la mayoría de expertos en Gestión de Calidad. La Guía pretende acompañar a las personas responsables e interesadas en introducir la Gestión de Calidad en una organización , en el proceso que va desde el primer momento en que dicha organización se lo plantea, hasta el momento en que obtiene el certificado de que su sistema de calidad ha cumplido un primer ciclo de mejora y se ha adaptado a los requisitos de la Norma. A través de los siete pasos que este proceso implica, se van proponiendo diferentes metas aconsejables para poder avanzar de una manera sólida. En cada uno de ellos se proponen tareas, se analizan los posibles problemas y se aportan pautas de solución. Los siete pasos son los siguientes: Comprometerse, organizarse, formarse, adaptarse, mejorar, auditarse internamente, auditarse externamente.