Age-friendly branding: a definition, review and framework for inclusivity
Gespeichert in:
Mulvey, M., et al., Age-friendly branding: a definition, review and framework for inclusivity. Journal of Product & Brand Management, vol. 35, n. 2, 2026, p. 320–335.
Ref.
609485
Standort:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Personas mayores, Buenas prácticas, Inclusión social, Edadismo, Discriminación, Empresa, Accesibilidad, Recomendaciones, Literatura científica, Canadá
Personas mayores, Buenas prácticas, Inclusión social, Edadismo, Discriminación, Empresa, Accesibilidad, Recomendaciones, Literatura científica, Canadá
Abstract:
Este artículo tiene como objetivo presentar el branding amigable con las personas mayores como un concepto estratégico de negocio y desarrolla el Marco de Branding Institucional Amigable con las Personas Mayores (IAFB, por sus siglas en inglés), un modelo teórico que explica cómo las presiones institucionales impulsan prácticas comerciales inclusivas para los adultos mayores.<br><br>Este estudio multimétodo aborda cuatro preguntas de investigación mediante tres enfoques complementarios: revisión sistemática de literatura académica en 47 bases de datos, análisis de archivos de 59 fuentes de literatura gris canadiense y análisis de documentos institucionales de 77 informes globales sobre negocios amigables con las personas mayores.<br><br>Tres presiones institucionales impulsan la adopción del branding amigable con las personas mayores: presiones coercitivas derivadas de mandatos regulatorios, presiones miméticas derivadas de la emulación de modelos exitosos y presiones normativas derivadas de la evolución de los estándares profesionales. El Marco IAFB operacionaliza estas presiones a través de cinco estrategias centrales: mejora de los entornos físicos, optimización de las experiencias de servicio, mejora de la accesibilidad digital, adaptación de productos y empaques y diseño de comunicación inclusiva.<br><br>El marco proporciona una guía sistemática para las empresas que implementan prácticas amigables con las personas mayores y permite a los responsables políticos desarrollar programas de certificación y marcos regulatorios. Las marcas amigables con las personas mayores promueven la inclusión social, reducen la discriminación por edad y apoyan un envejecimiento saludable, beneficiando a todos los clientes mediante principios de diseño universal.
Este artículo tiene como objetivo presentar el branding amigable con las personas mayores como un concepto estratégico de negocio y desarrolla el Marco de Branding Institucional Amigable con las Personas Mayores (IAFB, por sus siglas en inglés), un modelo teórico que explica cómo las presiones institucionales impulsan prácticas comerciales inclusivas para los adultos mayores.<br><br>Este estudio multimétodo aborda cuatro preguntas de investigación mediante tres enfoques complementarios: revisión sistemática de literatura académica en 47 bases de datos, análisis de archivos de 59 fuentes de literatura gris canadiense y análisis de documentos institucionales de 77 informes globales sobre negocios amigables con las personas mayores.<br><br>Tres presiones institucionales impulsan la adopción del branding amigable con las personas mayores: presiones coercitivas derivadas de mandatos regulatorios, presiones miméticas derivadas de la emulación de modelos exitosos y presiones normativas derivadas de la evolución de los estándares profesionales. El Marco IAFB operacionaliza estas presiones a través de cinco estrategias centrales: mejora de los entornos físicos, optimización de las experiencias de servicio, mejora de la accesibilidad digital, adaptación de productos y empaques y diseño de comunicación inclusiva.<br><br>El marco proporciona una guía sistemática para las empresas que implementan prácticas amigables con las personas mayores y permite a los responsables políticos desarrollar programas de certificación y marcos regulatorios. Las marcas amigables con las personas mayores promueven la inclusión social, reducen la discriminación por edad y apoyan un envejecimiento saludable, beneficiando a todos los clientes mediante principios de diseño universal.