Administrative Literacy in the Digital Welfare State: Migrants Navigating Access to Public Services in Finland

保存先:
Safarov, N., Administrative Literacy in the Digital Welfare State: Migrants Navigating Access to Public Services in Finland. Social Policy and Society, vol. 23, n. 4, 2024, p. 908-921.
Ref. 607421
配架場所: SIIS Archivo (R.1690)
Palabras clave:
Migración, Acceso, Servicios públicos, Tecnología, Datos estadísticos, Estudio cualitativo, Finlandia
抄録:
La digitalización de los servicios públicos trajo consigo desafíos para su acceso y uso. Este artículo examina a los migrantes como demandantes de los servicios públicos para analizar los problemas con la prestación digital de estos. Investigaciones previas reconocieron los diversos recursos, como las habilidades digitales y la alfabetización administrativa, necesarios para el uso exitoso de los servicios digitales.<br><br>Sin embargo, el papel de la alfabetización administrativa no se ha estudiado en contextos lingüística y culturalmente diversos, como la migración. Este artículo se basa en el estudio cualitativo de migrantes ruso-parlantes en Finlandia.<br><br> Al analizar la perspectiva de los usuarios de los servicios, describe en detalle los requisitos que las personas de origen migrante intentan cumplir para acceder a la protección social. Los hallazgos demuestran los múltiples obstáculos que dificultan o impiden el acceso a los derechos.

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