Artificial intelligence-supported group facilitation: emerging potentials, cautious approaches, and ethical considerations in social work practice
Saved in:
Wong, J. M. S., Artificial intelligence-supported group facilitation: emerging potentials, cautious approaches, and ethical considerations in social work practice. Social Work With Groups, vol. 49, n. 1, 2026, p. 77-90.
Ref.
607382
Location:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Trabajo social, Trabajador social, Tecnología, Servicios sociales, Innovaciones, Ética, Datos estadísticos, Estudio cualitativo, Europa
Trabajo social, Trabajador social, Tecnología, Servicios sociales, Innovaciones, Ética, Datos estadísticos, Estudio cualitativo, Europa
Abstract:
En las últimas décadas, la tecnología, desde las líneas telefónicas de crisis hasta los sistemas de comunicación digital, ha reconfigurado profundamente la práctica del trabajo social, sentando las bases para la integración de la inteligencia artificial (IA) en la facilitación de grupos.<br><br>Si bien las herramientas basadas en IA, como los sistemas de IA generativos y conversacionales, muestran potencial teórico para aumentar la comunicación grupal, optimizar el análisis de datos y apoyar intervenciones personalizadas, la evidencia empírica sobre su efectividad en entornos grupales presenciales sigue siendo limitada.<br><br>Este artículo ofrece una revisión teórica de las oportunidades emergentes de la IA, junto con importantes preocupaciones éticas, como las violaciones de la privacidad, el sesgo algorítmico y la posible devaluación de la facilitación humana.<br><br>Basándose en la teoría de sistemas, una perspectiva basada en las fortalezas y la competencia cultural, el análisis enfatiza la precaución al utilizar la IA sin prestar suficiente atención a los riesgos éticos y la validación de la efectividad. Propone estrategias preliminares de mitigación para salvaguardar los procesos grupales centrados en el ser humano, a la vez que abre un debate más amplio sobre la alineación ética de la tecnología con la práctica.
En las últimas décadas, la tecnología, desde las líneas telefónicas de crisis hasta los sistemas de comunicación digital, ha reconfigurado profundamente la práctica del trabajo social, sentando las bases para la integración de la inteligencia artificial (IA) en la facilitación de grupos.<br><br>Si bien las herramientas basadas en IA, como los sistemas de IA generativos y conversacionales, muestran potencial teórico para aumentar la comunicación grupal, optimizar el análisis de datos y apoyar intervenciones personalizadas, la evidencia empírica sobre su efectividad en entornos grupales presenciales sigue siendo limitada.<br><br>Este artículo ofrece una revisión teórica de las oportunidades emergentes de la IA, junto con importantes preocupaciones éticas, como las violaciones de la privacidad, el sesgo algorítmico y la posible devaluación de la facilitación humana.<br><br>Basándose en la teoría de sistemas, una perspectiva basada en las fortalezas y la competencia cultural, el análisis enfatiza la precaución al utilizar la IA sin prestar suficiente atención a los riesgos éticos y la validación de la efectividad. Propone estrategias preliminares de mitigación para salvaguardar los procesos grupales centrados en el ser humano, a la vez que abre un debate más amplio sobre la alineación ética de la tecnología con la práctica.
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