Measuring outcomes experienced by users of community services—The development of the community services outcomes tree and the associated survey template
Guardado en:
Wilson, E., et al., Measuring outcomes experienced by users of community services—The development of the community services outcomes tree and the associated survey template. British Journal of Social Work, vol. 55, n. 3, 2025, p. 1236-1256.
Ref.
606965
Localización:
SIIS Archivo (R.717)
Palabras clave:
Servicios sociales, Trabajador social, Calidad de la atención, Organización de servicios, Datos estadísticos, Estudio cualitativo, Australia
Servicios sociales, Trabajador social, Calidad de la atención, Organización de servicios, Datos estadísticos, Estudio cualitativo, Australia
Resumen:
Existe una creciente presión por parte de las organizaciones de servicios humanos, los financiadores y los beneficiarios para demostrar que las acciones de un servicio están teniendo un beneficio demostrable. Este artículo informa sobre el método de desarrollo y los resultados de la prueba piloto inicial en Australia de un marco de resultados y una forma de medición para el sector de servicios humanos, adoptando un "enfoque de vida integral" al reconocer las maneras en que los dominios de la vida se interrelacionan.<br><br>El diseño se basó en una revisión de la literatura relacionada con los resultados, al tiempo que se utilizó un método de investigación-acción que involucró al personal del servicio y un organismo asesor del consumidor. El resultado fue el Árbol de Resultados de los Servicios Comunitarios (CSOT) y una herramienta de medición eficiente en forma de una plantilla de encuesta personalizable.<br><br>Se argumenta que el CSOT ha pasado una prueba inicial fundamentada al proporcionar datos significativos para cada servicio involucrado en su prueba piloto y tiene valor para guiar la práctica y proporcionar una forma de medir e informar los resultados de los servicios.
Existe una creciente presión por parte de las organizaciones de servicios humanos, los financiadores y los beneficiarios para demostrar que las acciones de un servicio están teniendo un beneficio demostrable. Este artículo informa sobre el método de desarrollo y los resultados de la prueba piloto inicial en Australia de un marco de resultados y una forma de medición para el sector de servicios humanos, adoptando un "enfoque de vida integral" al reconocer las maneras en que los dominios de la vida se interrelacionan.<br><br>El diseño se basó en una revisión de la literatura relacionada con los resultados, al tiempo que se utilizó un método de investigación-acción que involucró al personal del servicio y un organismo asesor del consumidor. El resultado fue el Árbol de Resultados de los Servicios Comunitarios (CSOT) y una herramienta de medición eficiente en forma de una plantilla de encuesta personalizable.<br><br>Se argumenta que el CSOT ha pasado una prueba inicial fundamentada al proporcionar datos significativos para cada servicio involucrado en su prueba piloto y tiene valor para guiar la práctica y proporcionar una forma de medir e informar los resultados de los servicios.