Research on innovative design of community mutual aid elderly care service platform based on Kano model
Saved in:
Zhou, Z., et al., Research on innovative design of community mutual aid elderly care service platform based on Kano model. Heliyon, vol. 9, n. 5, 2023, 16 p.
Ref.
604622
Location:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Personas mayores, Envejecimiento, Calidad de vida, Bienestar, Innovaciones sociales, Estudio de necesidades, China
Personas mayores, Envejecimiento, Calidad de vida, Bienestar, Innovaciones sociales, Estudio de necesidades, China
Abstract:
El estudio aborda el papel del cuidado mutuo como respuesta al reto del envejecimiento poblacional, situando a China como un escenario clave donde este modelo, pese a sus más de dos décadas de existencia, no ha logrado consolidarse de forma sistemática. La investigación busca comprender las verdaderas necesidades de las personas mayores y ofrecer estrategias de diseño que impulsen el desarrollo sostenible de plataformas de servicios basadas en la ayuda mutua.<br><br> A través de entrevistas y encuestas presenciales, se identificaron cuatro grandes ámbitos de demanda entre las personas mayores: salud, vida cotidiana, ocio y bienestar espiritual. Estos resultados permitieron construir un modelo integral de Kano, que clasifica las prioridades y orienta una distribución más racional de los recursos. Así, el diseño de plataformas de cuidado mutuo debe partir de la “calidad imprescindible” —aquello que garantiza el bienestar básico—, continuar con la “calidad unidimensional”, que mejora la funcionalidad, y culminar con la “calidad atractiva”, que aporta satisfacción y valor emocional.<br><br> El estudio propone, además, dividir las plataformas en una versión básica y otra profesional, adaptadas a las necesidades y capacidades de distintos grupos de personas mayores. Con ello, se pretende no solo optimizar la eficiencia del cuidado, sino también fortalecer la autonomía y la solidaridad entre quienes participan del sistema.<br><br>
El estudio aborda el papel del cuidado mutuo como respuesta al reto del envejecimiento poblacional, situando a China como un escenario clave donde este modelo, pese a sus más de dos décadas de existencia, no ha logrado consolidarse de forma sistemática. La investigación busca comprender las verdaderas necesidades de las personas mayores y ofrecer estrategias de diseño que impulsen el desarrollo sostenible de plataformas de servicios basadas en la ayuda mutua.<br><br> A través de entrevistas y encuestas presenciales, se identificaron cuatro grandes ámbitos de demanda entre las personas mayores: salud, vida cotidiana, ocio y bienestar espiritual. Estos resultados permitieron construir un modelo integral de Kano, que clasifica las prioridades y orienta una distribución más racional de los recursos. Así, el diseño de plataformas de cuidado mutuo debe partir de la “calidad imprescindible” —aquello que garantiza el bienestar básico—, continuar con la “calidad unidimensional”, que mejora la funcionalidad, y culminar con la “calidad atractiva”, que aporta satisfacción y valor emocional.<br><br> El estudio propone, además, dividir las plataformas en una versión básica y otra profesional, adaptadas a las necesidades y capacidades de distintos grupos de personas mayores. Con ello, se pretende no solo optimizar la eficiencia del cuidado, sino también fortalecer la autonomía y la solidaridad entre quienes participan del sistema.<br><br>
Be the first to leave a comment!