Diseño de estrategias para el proceso de digitalización y modernización tecnológica en organizaciones de Servicios Sociales
Gespeichert in:
Morilla-Luchena, A., et al., Diseño de estrategias para el proceso de digitalización y modernización tecnológica en organizaciones de Servicios Sociales. Cuadernos de Trabajo Social, vol. 38, n. 1, 2025, p. 37-60.
Ref.
602131
Standort:
SIIS Archivo (R.1165)
Palabras clave:
Trabajo social, Servicios sociales, Tecnología, COVID, Calidad de la atención, Estudio cualitativo, España
Trabajo social, Servicios sociales, Tecnología, COVID, Calidad de la atención, Estudio cualitativo, España
Abstract:
Este artículo explora el impacto del uso de tecnologías digitales por parte de profesionales de los servicios sociales durante la pandemia de Covid-19, con el objetivo de extraer aprendizajes útiles para facilitar futuras transiciones tecnológicas en este sector. <br><br> Considerando la tecnología como un factor psicosocial del entorno laboral, se analiza su influencia no solo en la eficiencia del trabajo, sino también en la salud y el bienestar de las y los profesionales. <br><br> Los resultados muestran que la adopción de herramientas tecnológicas durante la pandemia permitió resolver diversos problemas estructurales del sistema. <br><br> Entre los beneficios identificados se encuentra la reducción del exceso de documentación en formato físico, la mejora en los procesos de coordinación interna y externa entre profesionales, y el fortalecimiento de la relación entre profesionales y personas usuarias. <br><br> Estos hallazgos sugieren que la tecnología, utilizada de forma adecuada, puede contribuir a mejorar la calidad del trabajo social, tanto en términos de procesos como de resultados humanos. <br><br> Las conclusiones del estudio permiten esbozar un marco estratégico general que puede guiar la implantación de procesos tecnológicos en los servicios sociales. <br><br> Este marco pone el foco no solo en la eficiencia organizacional, sino también en la mejora de la calidad de vida laboral de las y los profesionales. <br><br> El artículo subraya la importancia de diseñar dichas estrategias teniendo en cuenta las realidades específicas del sector, promoviendo una transición tecnológica inclusiva, participativa y orientada al bienestar de quienes trabajan en el ámbito de la intervención social.
Este artículo explora el impacto del uso de tecnologías digitales por parte de profesionales de los servicios sociales durante la pandemia de Covid-19, con el objetivo de extraer aprendizajes útiles para facilitar futuras transiciones tecnológicas en este sector. <br><br> Considerando la tecnología como un factor psicosocial del entorno laboral, se analiza su influencia no solo en la eficiencia del trabajo, sino también en la salud y el bienestar de las y los profesionales. <br><br> Los resultados muestran que la adopción de herramientas tecnológicas durante la pandemia permitió resolver diversos problemas estructurales del sistema. <br><br> Entre los beneficios identificados se encuentra la reducción del exceso de documentación en formato físico, la mejora en los procesos de coordinación interna y externa entre profesionales, y el fortalecimiento de la relación entre profesionales y personas usuarias. <br><br> Estos hallazgos sugieren que la tecnología, utilizada de forma adecuada, puede contribuir a mejorar la calidad del trabajo social, tanto en términos de procesos como de resultados humanos. <br><br> Las conclusiones del estudio permiten esbozar un marco estratégico general que puede guiar la implantación de procesos tecnológicos en los servicios sociales. <br><br> Este marco pone el foco no solo en la eficiencia organizacional, sino también en la mejora de la calidad de vida laboral de las y los profesionales. <br><br> El artículo subraya la importancia de diseñar dichas estrategias teniendo en cuenta las realidades específicas del sector, promoviendo una transición tecnológica inclusiva, participativa y orientada al bienestar de quienes trabajan en el ámbito de la intervención social.