Excellence in Homelessness Services: Evidence-Based Frontline Practices

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McDonald, J., et al., Excellence in Homelessness Services: Evidence-Based Frontline Practices. International Journal on Homelessness, vol. 4, n. 3, 2024, 139-157 p.
Ref. 602004
Location: SIIS Archivo (R.1960)
Palabras clave:
Sin techo, Trabajador social, Bienestar, Formación de personal, Calidad de la atención, Estudio cualitativo
Abstract:
Optimizar el desempeño de los trabajadores de primera línea en servicios para personas sin hogar (SPH) es vital para brindar un apoyo eficaz a las personas sin hogar, priorizando al mismo tiempo su bienestar. <br><br> Este documento se basa en un estudio previo que aplicó los elementos de éxito mental de la "Rueda de la Excelencia" de Orlick, originalmente basado en investigaciones con atletas olímpicos, a los servicios sociales. <br><br> El estudio evaluó cómo los SPH de alto rendimiento utilizaban estos elementos, proporcionando perspectivas prácticas para la capacitación personalizada en preparación mental en centros de servicios sociales. <br><br> Los elementos de éxito (compromiso, confianza en uno mismo, visualización positiva, preparación mental, concentración plena, control de distracciones y evaluación constructiva) fueron evidentes en los SPH al abordar con éxito situaciones difíciles. <br><br> Este estudio proporciona un análisis más profundo de los elementos que contribuyen a la preparación mental de los SPH, incluyendo citas de SPH "excelentes" para destacar sus mejores prácticas comunes. <br><br> Define la excelencia en los servicios de primera línea para personas sin hogar, ilustra el uso de los siete elementos de éxito e identifica los obstáculos al desempeño y las estrategias de afrontamiento desde una perspectiva de primera línea. <br><br> Los obstáculos al desempeño incluyen factores de estrés generales y errores de los participantes. Las citas motivacionales que acompañan a este texto, provenientes de personas de alto rendimiento, se asemejan a la narración, fomentando la comprensión y facilitando el aprendizaje. <br><br> Las recomendaciones abogan por adaptar las herramientas existentes, crear oportunidades de aprendizaje en línea e implementar un Círculo de Intercambio de inspiración indígena para debatir prácticas basadas en la evidencia en los servicios para personas sin hogar.

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