Implementing Canada’s first national virtual phone based overdose prevention service: lessons learned from creating the National Overdose Response Service (NORS)
Saved in:
Rioux, W., et al., Implementing Canada’s first national virtual phone based overdose prevention service: lessons learned from creating the National Overdose Response Service (NORS). Harm Reduction Journal, vo. 21, n. 102, 2024, 9 p.
Ref.
600774
Location:
SIIS Archivo (R.1830)
Palabras clave:
Drogodependencias, Drogas ilegales, Sobredosis, Muerte, Programas de prevención, Reducción de daños, Servicios de apoyo, Atención comunitaria, Teléfono, Internet, Nuevas tecnologías, Apoyo psicológico, Atención sanitaria, Efectos, Características servicio, Organización y gestión, Financiación, Evolución, Experiencias, Evaluación de servicios, Factor de riesgo, Factor de protección, Estadísticas de servicios, Sector público, Canadá
Drogodependencias, Drogas ilegales, Sobredosis, Muerte, Programas de prevención, Reducción de daños, Servicios de apoyo, Atención comunitaria, Teléfono, Internet, Nuevas tecnologías, Apoyo psicológico, Atención sanitaria, Efectos, Características servicio, Organización y gestión, Financiación, Evolución, Experiencias, Evaluación de servicios, Factor de riesgo, Factor de protección, Estadísticas de servicios, Sector público, Canadá
Abstract:
La epidemia de opioides sigue siendo una de las mayores crisis de salud pública en Norteamérica hasta la fecha. Si bien se han desarrollado diversas estrategias para reducir los daños asociados al consumo de sustancias, estas se concentran principalmente en unos pocos grandes centros urbanos. <br><br> Como resultado, ha aumentado la demanda de un acceso equitativo a los servicios de reducción de daños para quienes no pueden o eligen no acceder a servicios presenciales. <br><br> En diciembre de 2020, se estableció el Servicio Nacional de Respuesta a Sobredosis de Canadá (NORS), una línea telefónica directa de respuesta a sobredosis y un servicio virtual de consumo supervisado, en colaboración con diversas agencias y personas con experiencia de consumo de sustancias (PWLLE) en todo Canadá para ampliar el acceso a los servicios de reducción de daños mediante la novedosa Tecnología de Respuesta a Opiáceos. <br><br> En este artículo, se exploran las lecciones aprendidas desde el establecimiento y la operación continua del servicio, explorando temas relacionados con su implementación inicial, la obtención de una línea telefónica, la tecnología de enrutamiento, las soluciones de despacho de EMS, el reclutamiento de pares y voluntarios, el apoyo legal y ético, el desarrollo de políticas y procedimientos, la obtención de financiación y el marketing. Además, detallamos cómo este servicio ha crecido y evolucionado en respuesta a las diversas necesidades de los usuarios.
La epidemia de opioides sigue siendo una de las mayores crisis de salud pública en Norteamérica hasta la fecha. Si bien se han desarrollado diversas estrategias para reducir los daños asociados al consumo de sustancias, estas se concentran principalmente en unos pocos grandes centros urbanos. <br><br> Como resultado, ha aumentado la demanda de un acceso equitativo a los servicios de reducción de daños para quienes no pueden o eligen no acceder a servicios presenciales. <br><br> En diciembre de 2020, se estableció el Servicio Nacional de Respuesta a Sobredosis de Canadá (NORS), una línea telefónica directa de respuesta a sobredosis y un servicio virtual de consumo supervisado, en colaboración con diversas agencias y personas con experiencia de consumo de sustancias (PWLLE) en todo Canadá para ampliar el acceso a los servicios de reducción de daños mediante la novedosa Tecnología de Respuesta a Opiáceos. <br><br> En este artículo, se exploran las lecciones aprendidas desde el establecimiento y la operación continua del servicio, explorando temas relacionados con su implementación inicial, la obtención de una línea telefónica, la tecnología de enrutamiento, las soluciones de despacho de EMS, el reclutamiento de pares y voluntarios, el apoyo legal y ético, el desarrollo de políticas y procedimientos, la obtención de financiación y el marketing. Además, detallamos cómo este servicio ha crecido y evolucionado en respuesta a las diversas necesidades de los usuarios.