Nuevas herramientas de gestión pública. El cuadro de mando integral
Збережено в:
Mora, A., Vivas, C., Nuevas herramientas de gestión pública. El cuadro de mando integral. Madrid, Aeca, 2001, 113 p.
Ref.
598987
Локація:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Administración, Servicios públicos, Planes de acción social, Evaluación, Organización y gestión, Control
Administración, Servicios públicos, Planes de acción social, Evaluación, Organización y gestión, Control
Короткий огляд:
Ante los avances tecnológicos y el desarrollo de un mayor número de técnicas de dirección estratégica, la Administración Pública debe plantearse una revisión profunda de sus sistemas de evaluación tradicional. La incorporación de nuevas herramientas de gestión como el Cuadro de Mando Integral se hace imprescindible para los órganos de dirección públicos que buscan la mejora de sus niveles de eficiencia.<br><br>Se destacan los aspectos más importantes el control de la gestión pública y se tipifican una serie de indicadores para la evaluación de las necesidades de los ciudadanos (clientes pero también accionistas de la Administración). Se lleva a cabo una distinción entre el cuadro de mando tradicional y el Cuadro de Mando Integral, acentuándose los aspectos diferenciales del Sector Público. También se proponen la utilización de técnicas de análisis estadístico para el estudio de las relaciones causa-efecto entre indicadores, modelos de Capital Intelectual y una metodología de construcción del Balanced Scorecard (BSC) en el Sector Público. La obra finaliza con un caso práctico de implantación del Cuadro de Mando Integral en un Servicio de Bomberos de un Ayuntamiento.
Ante los avances tecnológicos y el desarrollo de un mayor número de técnicas de dirección estratégica, la Administración Pública debe plantearse una revisión profunda de sus sistemas de evaluación tradicional. La incorporación de nuevas herramientas de gestión como el Cuadro de Mando Integral se hace imprescindible para los órganos de dirección públicos que buscan la mejora de sus niveles de eficiencia.<br><br>Se destacan los aspectos más importantes el control de la gestión pública y se tipifican una serie de indicadores para la evaluación de las necesidades de los ciudadanos (clientes pero también accionistas de la Administración). Se lleva a cabo una distinción entre el cuadro de mando tradicional y el Cuadro de Mando Integral, acentuándose los aspectos diferenciales del Sector Público. También se proponen la utilización de técnicas de análisis estadístico para el estudio de las relaciones causa-efecto entre indicadores, modelos de Capital Intelectual y una metodología de construcción del Balanced Scorecard (BSC) en el Sector Público. La obra finaliza con un caso práctico de implantación del Cuadro de Mando Integral en un Servicio de Bomberos de un Ayuntamiento.
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