Medir para Mejorar: Guía para la Utilización de Indicadores en la Evaluación de la Calidad de los Servicios Sociales
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Consejería de Políticas Sociales y Familia, Medir para Mejorar: Guía para la Utilización de Indicadores en la Evaluación de la Calidad de los Servicios Sociales. Madrid, Comunidad de Madrid, 2016, 42 p.
Ref.
589550
Location:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Servicios sociales, Calidad de la atención, Medición, Indicadores
Servicios sociales, Calidad de la atención, Medición, Indicadores
Abstract:
Los centros de servicios sociales y los servicios de acción social que desarrollan su actividad en la Comunidad de Madrid deben evaluar la calidad de los servicios que prestan a sus usuarios. Por este motivo los sucesivos planes de calidad e inspección en materia de servicios sociales han recogido actuaciones específicas al objeto de impulsar la implantación efectiva de los sistemas de evaluación de la calidad y, sobre todo, su aplicación para mejorar la calidad de la atención que reciben y perciben los usuarios de los centros y servicios.
Los centros de servicios sociales y los servicios de acción social que desarrollan su actividad en la Comunidad de Madrid deben evaluar la calidad de los servicios que prestan a sus usuarios. Por este motivo los sucesivos planes de calidad e inspección en materia de servicios sociales han recogido actuaciones específicas al objeto de impulsar la implantación efectiva de los sistemas de evaluación de la calidad y, sobre todo, su aplicación para mejorar la calidad de la atención que reciben y perciben los usuarios de los centros y servicios.