Document marc de pla de comunicació de Serveis Socials
Salvato in:
Document marc de pla de comunicació de Serveis Socials. Serie: Benestar i Ciutadania n. 32, Barcelona, Diputació de Barcelona, 2023, 45 p.
Ref.
587083
Localizzazione:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Servicios sociales, Problemas sociales, Emergencia social, Intervención social, Organización y gestión, Comunicación, Acceso, Información, Campañas, Cartera de servicios, Servicios y centros sociales, Prestaciones sociales, Nivel local, Metodología, Manuales de procedimiento, Cataluña, España
Servicios sociales, Problemas sociales, Emergencia social, Intervención social, Organización y gestión, Comunicación, Acceso, Información, Campañas, Cartera de servicios, Servicios y centros sociales, Prestaciones sociales, Nivel local, Metodología, Manuales de procedimiento, Cataluña, España
Abstract:
El presente documento propone un modelo metodológico de referencia, que pretende dotar a los entes locales de herramientas y estrategias de gestión de la comunicación, que contribuyan a la mejora del conocimiento que la ciudadanía y otros servicios públicos del territorio tienen de los servicios sociales municipales, con el objetivo de promover un cambio en la percepción asistencialista y estigmatizada que a menudo se tiene de estos servicios, hacer más eficiente su respuesta ante las problemáticas sociales -clásicas y emergentes-, e impulsar procesos de reflexión estratégica que fortalezcan el posicionamiento de los servicios sociales como servicios transparentes, transformadores y con vocación de universalización.<br><br>En este sentido, en el documento marco encontrará las bases para elaborar laa comunicación de servicios sociales, los agentes a tener en cuenta durante las diferentes fases de diseño del plan, las estrategias para dar difusión a la cartera de servicios sociales o sobre cómo acceder al servicio entre otros.
El presente documento propone un modelo metodológico de referencia, que pretende dotar a los entes locales de herramientas y estrategias de gestión de la comunicación, que contribuyan a la mejora del conocimiento que la ciudadanía y otros servicios públicos del territorio tienen de los servicios sociales municipales, con el objetivo de promover un cambio en la percepción asistencialista y estigmatizada que a menudo se tiene de estos servicios, hacer más eficiente su respuesta ante las problemáticas sociales -clásicas y emergentes-, e impulsar procesos de reflexión estratégica que fortalezcan el posicionamiento de los servicios sociales como servicios transparentes, transformadores y con vocación de universalización.<br><br>En este sentido, en el documento marco encontrará las bases para elaborar laa comunicación de servicios sociales, los agentes a tener en cuenta durante las diferentes fases de diseño del plan, las estrategias para dar difusión a la cartera de servicios sociales o sobre cómo acceder al servicio entre otros.
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