¿Cómo gestionar la accesibilidad? Atención al cliente
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Fundación ONCE, ¿Cómo gestionar la accesibilidad? Atención al cliente. Madrid, Fundación ONCE, 2021, 37 p.
Ref.
563021
位置:
CEDID Archivo
Palabras clave:
Discapacidad, Accesibilidad, Información, Normativa, Recomendaciones, Empresa, Calidad de la atención, Manuales, España
Discapacidad, Accesibilidad, Información, Normativa, Recomendaciones, Empresa, Calidad de la atención, Manuales, España
Abstract:
Con esta guía, editada por Fundación ONCE con la colaboración del Real Patronato sobre Discapacidad, el Cermi y la UNED, se pretende informar a las empresas sobre qué es la accesibilidad y su importancia en el trato con los clientes. Se señalan los principales elementos que garantizan la accesibilidad universal y se proporcionan pautas generales para dar una atención de calidad a las personas con discapacidad.
Con esta guía, editada por Fundación ONCE con la colaboración del Real Patronato sobre Discapacidad, el Cermi y la UNED, se pretende informar a las empresas sobre qué es la accesibilidad y su importancia en el trato con los clientes. Se señalan los principales elementos que garantizan la accesibilidad universal y se proporcionan pautas generales para dar una atención de calidad a las personas con discapacidad.