Services à la personne: qualité des emplois et des services. Boite à outils
محفوظ في:
4Quality, Services à la personne: qualité des emplois et des services. Boite à outils. Serie: Études & Dossiers. Affaires Sociales, Bruselas, Pour la Solidarité. European Think & Do Tank, 2016, 43 p.
Ref.
513212
الموقع:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Cuidados personales, Atención domiciliaria, Dependencia, Discapacidad, Calidad de la atención, Condiciones de trabajo, Buenas prácticas, Terminología, Unión Europea
Cuidados personales, Atención domiciliaria, Dependencia, Discapacidad, Calidad de la atención, Condiciones de trabajo, Buenas prácticas, Terminología, Unión Europea
مستخلص:
El laboratorio de ideas belga Pour la Solidarité lideró entre 2014 y 2016 el proyecto europeo For Quality sobre servicios personales a domicilio, categoría que engloba el cuidado a personas dependientes (ya sean menores de edad o personas adultas con dependencia) y el trabajo doméstico. La investigación abordaba la calidad de estos servicios y la calidad de los empleos que genera el sector, y dio lugar a un informe de resultados (ref. 510543), a unas recomendaciones (ref. 513214) y al catálogo de buenas prácticas que se reseña en estas líneas. El documento recopila dieciocho iniciativas implementadas en once países diferentes, e incluye tanto servicios públicos como privados. Cada ficha proporciona los datos de la entidad responsable y una descripción de la buena práctica, detallando asimismo sus objetivos, presupuesto, evaluación y transferibilidad. La calidad del empleo se examina en referencia al desarrollo y la cualificación profesional, las condiciones laborales y la protección de las entidades prestadoras de servicios. Como indicadores de calidad de los servicios, se consideran su disponibilidad y accesibilidad, la coordinación entre servicios, así como la implicación y protección de las personas usuarias.
El laboratorio de ideas belga Pour la Solidarité lideró entre 2014 y 2016 el proyecto europeo For Quality sobre servicios personales a domicilio, categoría que engloba el cuidado a personas dependientes (ya sean menores de edad o personas adultas con dependencia) y el trabajo doméstico. La investigación abordaba la calidad de estos servicios y la calidad de los empleos que genera el sector, y dio lugar a un informe de resultados (ref. 510543), a unas recomendaciones (ref. 513214) y al catálogo de buenas prácticas que se reseña en estas líneas. El documento recopila dieciocho iniciativas implementadas en once países diferentes, e incluye tanto servicios públicos como privados. Cada ficha proporciona los datos de la entidad responsable y una descripción de la buena práctica, detallando asimismo sus objetivos, presupuesto, evaluación y transferibilidad. La calidad del empleo se examina en referencia al desarrollo y la cualificación profesional, las condiciones laborales y la protección de las entidades prestadoras de servicios. Como indicadores de calidad de los servicios, se consideran su disponibilidad y accesibilidad, la coordinación entre servicios, así como la implicación y protección de las personas usuarias.