Informe anual al Parlamento Vasco 2015 = Eusko Legebiltzarrarentzako urteko txostena 2015
Gorde:
Ararteko, Informe anual al Parlamento Vasco 2015 = Eusko Legebiltzarrarentzako urteko txostena 2015. Seriea: Informes anuales = Urteko Txostenak, Vitoria-Gasteiz, Ararteko, 2016, 344, 334 p.
Erref.
510020
Kokapena:
SIIS Archivo / DFB Archivo
Hitz-gakoak:
Minorías, Migración, Etnia, Gitanos, Delincuencia, Menores, Adolescentes, Infancia, Juventud, Delincuencia juvenil, Enfermedades mentales, Discapacidad, Personas mayores, Exclusión social, Mujer, Servicios sociales, Derechos, Derechos humanos, Sectorial, Igualdad de oportunidades, Discriminación, Servicios públicos, Sector público, Defensor del Pueblo, Quejas, Programas de actividades, Recomendaciones, Informes oficiales, País Vasco, España
Minorías, Migración, Etnia, Gitanos, Delincuencia, Menores, Adolescentes, Infancia, Juventud, Delincuencia juvenil, Enfermedades mentales, Discapacidad, Personas mayores, Exclusión social, Mujer, Servicios sociales, Derechos, Derechos humanos, Sectorial, Igualdad de oportunidades, Discriminación, Servicios públicos, Sector público, Defensor del Pueblo, Quejas, Programas de actividades, Recomendaciones, Informes oficiales, País Vasco, España
Laburpena:
2015. urtean zehar guztira 8.938 jarduerari erantzun diogu (6.394 kexak). Zuzeneko arretaren bulegoetan guztira 7.678 zerbitzu eman ditugu: 2.413 telefonoz eta 5.265 pertsona hiru bulegoetako baten batera bertaratu dira, informazioa eta aholkua eskatuz. 2015. urtean, herritarrek guztira 6.394 kexa aurkeztu dituzte Ararteko erakundean eta ofiziozko 61 espediente izapidetzen hasi gara. Informazio horretatik ondoriozta daiteke, 2010. urtearekin alderatuz gero, une horretan krisiaren ondoriorik larrienak bistaratzen hasi zirenean, herritarren kexak arrazoi askoren ondotik ugaritu egin direla (% 45) baina, batez ere, izaera ekonomikoko gizarte prestazioei buruzko kexen zama handiaren ondotik. 2015ean 1.897 kexa-espediente ebatzi dira eta 1.549 ebazpen eman dira. Ebazpen horiek aztertzean antzeman dugu 596 kasutan eragindako administrazioaren jarduera desegokiren bat egon bazegoela, alegia, %43 kasu baino gehiagotan [iazko ehunekoa (%51) baino txikiagoa]. Aldiz, ez da okerreko jardunik hauteman aztertutako espedienteen %57tik hurbileko ehunekoan. Gehienetan (%86,22) eragindako administrazioak erreklamazioa eragin zuen jarduna zuzendu eta aldatu du. Kasu gehienetan ez da zehaztu Arartekoaren gomendio formal bat.
2015. urtean zehar guztira 8.938 jarduerari erantzun diogu (6.394 kexak). Zuzeneko arretaren bulegoetan guztira 7.678 zerbitzu eman ditugu: 2.413 telefonoz eta 5.265 pertsona hiru bulegoetako baten batera bertaratu dira, informazioa eta aholkua eskatuz. 2015. urtean, herritarrek guztira 6.394 kexa aurkeztu dituzte Ararteko erakundean eta ofiziozko 61 espediente izapidetzen hasi gara. Informazio horretatik ondoriozta daiteke, 2010. urtearekin alderatuz gero, une horretan krisiaren ondoriorik larrienak bistaratzen hasi zirenean, herritarren kexak arrazoi askoren ondotik ugaritu egin direla (% 45) baina, batez ere, izaera ekonomikoko gizarte prestazioei buruzko kexen zama handiaren ondotik. 2015ean 1.897 kexa-espediente ebatzi dira eta 1.549 ebazpen eman dira. Ebazpen horiek aztertzean antzeman dugu 596 kasutan eragindako administrazioaren jarduera desegokiren bat egon bazegoela, alegia, %43 kasu baino gehiagotan [iazko ehunekoa (%51) baino txikiagoa]. Aldiz, ez da okerreko jardunik hauteman aztertutako espedienteen %57tik hurbileko ehunekoan. Gehienetan (%86,22) eragindako administrazioak erreklamazioa eragin zuen jarduna zuzendu eta aldatu du. Kasu gehienetan ez da zehaztu Arartekoaren gomendio formal bat.
Izan zaitez lehena ohar bat uzten!