Encuesta satisfacción de usuarios 2013 / Erabiltzaileen ongizatea inkesta
Furkejuvvon:
Servicios Sociosanitarios Gipuzkoa S.L., Encuesta satisfacción de usuarios 2013 / Erabiltzaileen ongizatea inkesta. Errenteria, Patronato Municipal-Residencia de Ancianos Sagrado Corazón, 2013, 14 p.
Ref.
194118
Sajádat:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Calidad de la atención, Demencia, Dependencia, Encuestas, Entrevistas, Equipamiento, Evaluación de servicios, Nivel local, Personas mayores, Relaciones sociales, Residencias, Satisfacción, Usuarios, España, Gipuzkoa
Calidad de la atención, Demencia, Dependencia, Encuestas, Entrevistas, Equipamiento, Evaluación de servicios, Nivel local, Personas mayores, Relaciones sociales, Residencias, Satisfacción, Usuarios, España, Gipuzkoa
Abstrákta:
La Encuesta de Satisfacción 2013 ha sido realizada durante la última quincena del mes de mayo y en ella han participado 62 residentes y 54 familiares, representando estos al colectivo de usuarios con deterioro cognitivo. En total se han realizado 116 entrevistas, lo que supone el 83% de la población atendida. anto la batería de preguntas como los criterios de puntuación han sido idénticos a los establecidos en años anteriores. Su cumplimentación se ha hecho de forma confidencial, mediante entrevistas personales realizadas por una encuestadora, licenciada en psicología, ajena a la organización de la residencia, En el cuestionario se ha recabado la opinión de los usuarios y/o sus familiares sobre los aspectos que, a nuestro juicio, influyen más directamente en su satisfacción. Las áreas a valorar han sido en concreto las siguientes: estado de las instalaciones, trato del personal, calidad de los servicios y clima convivencial.
La Encuesta de Satisfacción 2013 ha sido realizada durante la última quincena del mes de mayo y en ella han participado 62 residentes y 54 familiares, representando estos al colectivo de usuarios con deterioro cognitivo. En total se han realizado 116 entrevistas, lo que supone el 83% de la población atendida. anto la batería de preguntas como los criterios de puntuación han sido idénticos a los establecidos en años anteriores. Su cumplimentación se ha hecho de forma confidencial, mediante entrevistas personales realizadas por una encuestadora, licenciada en psicología, ajena a la organización de la residencia, En el cuestionario se ha recabado la opinión de los usuarios y/o sus familiares sobre los aspectos que, a nuestro juicio, influyen más directamente en su satisfacción. Las áreas a valorar han sido en concreto las siguientes: estado de las instalaciones, trato del personal, calidad de los servicios y clima convivencial.