LISTENING TO SERVICE USERS. DEVELOPING SERVICE USER FOCUSED OUTCOMES IN DUAL DIAGNOSIS: A PRACTICAL TOOL
में बचाया:
HAWKINGS, C., ET AL., LISTENING TO SERVICE USERS. DEVELOPING SERVICE USER FOCUSED OUTCOMES IN DUAL DIAGNOSIS: A PRACTICAL TOOL. Londres, NATIONAL MENTAL HEALTH DEVELOPMENT UNIT, 2010, 49 p.
Ref.
177422
स्थान:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Atención individualizada, Diagnóstico dual, Drogodependencias, Enfermedades mentales, Evaluación de servicios, Manuales, Recomendaciones, Servicios psiquiátricos
Atención individualizada, Diagnóstico dual, Drogodependencias, Enfermedades mentales, Evaluación de servicios, Manuales, Recomendaciones, Servicios psiquiátricos
सार:
Cada vez hay más voces que afirman que, para poder avanzar hacia unos servicios de calidad, es imprescindible que se centren en las personas. Los autores de este documento pretenden, con su publicación, aportar una serie de recomendaciones que ayuden a los profesionales de los servicios para personas con diagnóstico dual a cumplir con ese objetivo. Se busca, concretamente, orientar a los lectores sobre cómo obtener resultados centrados en los usuarios. Para alcanzar esta meta, es importante involucrar a los usuarios durante la definición de los objetivos del tratamiento. La experiencia práctica de los autores en esta materia proviene de las opiniones de profesionales y usuarios de servicios orientados a las personas con diagnóstico dual recogidas por diferentes vías (en grupos de discusión, mediante entrevistas personales y por teléfono, así como por correo electrónico y postal), durante los años 2009 y 2010. Estos ejemplos pragmáticos ponen de relieve que la población con diagnóstico dual presenta una serie de características que hacen difícil involucrar a los usuarios en el proceso de personalización de la atención. Pero el texto también ofrece, mediante ejemplos de buena práctica, muchas pistas de cómo sobrellevar esas dificultades.
Cada vez hay más voces que afirman que, para poder avanzar hacia unos servicios de calidad, es imprescindible que se centren en las personas. Los autores de este documento pretenden, con su publicación, aportar una serie de recomendaciones que ayuden a los profesionales de los servicios para personas con diagnóstico dual a cumplir con ese objetivo. Se busca, concretamente, orientar a los lectores sobre cómo obtener resultados centrados en los usuarios. Para alcanzar esta meta, es importante involucrar a los usuarios durante la definición de los objetivos del tratamiento. La experiencia práctica de los autores en esta materia proviene de las opiniones de profesionales y usuarios de servicios orientados a las personas con diagnóstico dual recogidas por diferentes vías (en grupos de discusión, mediante entrevistas personales y por teléfono, así como por correo electrónico y postal), durante los años 2009 y 2010. Estos ejemplos pragmáticos ponen de relieve que la población con diagnóstico dual presenta una serie de características que hacen difícil involucrar a los usuarios en el proceso de personalización de la atención. Pero el texto también ofrece, mediante ejemplos de buena práctica, muchas pistas de cómo sobrellevar esas dificultades.