Curso básico en gestión de calidad para ONG de Acción Social. Manual
Kaydedildi:
Plataforma de ONG de Acción Social, Curso básico en gestión de calidad para ONG de Acción Social. Manual. Madrid, Plataforma de ONG de Acción Social, 2008, 135 p.
Ref.
162545
Yer:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Calidad de la atención, Manuales, Modelos, Organización y gestión, España
Calidad de la atención, Manuales, Modelos, Organización y gestión, España
Özet:
Basándose en sus anuales Cursos Básicos sobre Gestión de la Calidad, la Plataforma de ONG de Acción Social ha publicado la segunda edición de un manual en el que se recogen prácticas dirigidas a implementar modelos de gestión de organizaciones basados en la calidad y la trasparencia. Las ONG, a pesar de apoyarse en la labor voluntaria, no deben estar exentas de una gestión óptima que les permita afianzar procesos de calidad en los usos de sus recursos, a la vez que obtienen los mejores resultados posibles de ellos. Desde esta perspectiva, es sumamente importante que las propias organizaciones sean conscientes de la necesidad de implementar modelos basados en la Calidad Total, donde la mejora continua y la responsabilidad social tienen un protagonismo notable. Para avanzar en la adopción de un modelo de gestión óptimo, el presente manual analiza los diversos procesos que se deben tener en cuenta. En la primera parte del manual, después de una breve panorámica sobre las organizaciones y sus características fundamentales, se describen diversas iniciativas y planes estratégicos basados en la calidad en las ONG. Tras ello, se subraya que un paso vital para alcanzar la calidad en la gestión es definir y delimitar claramente el plan estratégico de la organización, así como identificar todos sus recursos y sistemas de información y comunicación. De la buena puesta en marcha de cada uno de los pilares de la gestión organizativa dependerá conseguir alguno de los certificados de calidad existentes hoy día, con los potenciales beneficios que esto conlleva.
Basándose en sus anuales Cursos Básicos sobre Gestión de la Calidad, la Plataforma de ONG de Acción Social ha publicado la segunda edición de un manual en el que se recogen prácticas dirigidas a implementar modelos de gestión de organizaciones basados en la calidad y la trasparencia. Las ONG, a pesar de apoyarse en la labor voluntaria, no deben estar exentas de una gestión óptima que les permita afianzar procesos de calidad en los usos de sus recursos, a la vez que obtienen los mejores resultados posibles de ellos. Desde esta perspectiva, es sumamente importante que las propias organizaciones sean conscientes de la necesidad de implementar modelos basados en la Calidad Total, donde la mejora continua y la responsabilidad social tienen un protagonismo notable. Para avanzar en la adopción de un modelo de gestión óptimo, el presente manual analiza los diversos procesos que se deben tener en cuenta. En la primera parte del manual, después de una breve panorámica sobre las organizaciones y sus características fundamentales, se describen diversas iniciativas y planes estratégicos basados en la calidad en las ONG. Tras ello, se subraya que un paso vital para alcanzar la calidad en la gestión es definir y delimitar claramente el plan estratégico de la organización, así como identificar todos sus recursos y sistemas de información y comunicación. De la buena puesta en marcha de cada uno de los pilares de la gestión organizativa dependerá conseguir alguno de los certificados de calidad existentes hoy día, con los potenciales beneficios que esto conlleva.
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