EXPRESSION ET PARTICIPATION DES USAGERS DANS LES ETABLISSEMENTS RELEVANT DU SECTEUR DE L'INCLUSION SOCIALE
Gorde:
DUMORTIER, J.B., ET AL., (COORD.), EXPRESSION ET PARTICIPATION DES USAGERS DANS LES ETABLISSEMENTS RELEVANT DU SECTEUR DE L'INCLUSION SOCIALE. Seriea: RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES, SAINT-DENIS, AGENCE NATIONAL DE L'EVALUATION ET DE LA QUALITE DES ETABLISSEMENTS ET SERVICES SOCIAUX ET MEDICO-SOCIAUX, 2008, 36 p.
Erref.
153675
Kokapena:
DFB Archivo
Hitz-gakoak:
Derechos del usuario, Manuales de procedimiento, Organización y gestión, Participación usuarios, Recomendaciones, Riesgo, Satisfacción, Servicios sociales, Francia
Derechos del usuario, Manuales de procedimiento, Organización y gestión, Participación usuarios, Recomendaciones, Riesgo, Satisfacción, Servicios sociales, Francia
Laburpena:
La Agencia Nacional Francesa para la Evaluación y la Calidad de los Establecimientos y Servicios Sociales y Sociosanitarios es un organismo de interés público creado en 2007 y en el que participan las administraciones públicas y los organismos representantes de las entidades que trabajan en el sector social y médico-social. El principal objetivo de la agencia es desarrollar en el seno de los servicios y centros sociales una cultura del buen hacer y de respeto a la persona usuaria, en definitiva, de calidad y evaluación interna. Para ello, la agencia valida, actualiza y elabora instrumentos y recomendaciones de buena práctica profesional. El presente manual aborda el tema de la participación y la expresión de las personas usuarias. El documento se estructura en tres partes: la primera comprende las definiciones, la metodología y el marco teórico; la segunda aborda las modalidades de puesta en marcha de los principios establecidos; la tercera, más breve, ofrece indicaciones orientadas a apoyar a los centros y servicios en el desarrollo de un proceso de evaluación interna fundamentado en los aspectos específicos de la participación de las personas usuarias.
La Agencia Nacional Francesa para la Evaluación y la Calidad de los Establecimientos y Servicios Sociales y Sociosanitarios es un organismo de interés público creado en 2007 y en el que participan las administraciones públicas y los organismos representantes de las entidades que trabajan en el sector social y médico-social. El principal objetivo de la agencia es desarrollar en el seno de los servicios y centros sociales una cultura del buen hacer y de respeto a la persona usuaria, en definitiva, de calidad y evaluación interna. Para ello, la agencia valida, actualiza y elabora instrumentos y recomendaciones de buena práctica profesional. El presente manual aborda el tema de la participación y la expresión de las personas usuarias. El documento se estructura en tres partes: la primera comprende las definiciones, la metodología y el marco teórico; la segunda aborda las modalidades de puesta en marcha de los principios establecidos; la tercera, más breve, ofrece indicaciones orientadas a apoyar a los centros y servicios en el desarrollo de un proceso de evaluación interna fundamentado en los aspectos específicos de la participación de las personas usuarias.