La normalización y certificación de sistemas de gestión en las residencias de mayores
Saved in:
Heras, I., et al., La normalización y certificación de sistemas de gestión en las residencias de mayores. Zerbitzuan, n. 40, 2006, p. 31-42.
Ref.
143566
Location:
SIIS R.721 / SIIS Archivo (R.721) / DFB Archivo
Palabras clave:
Calidad de la atención, Organización y gestión, Personas mayores, Residencias, España, País Vasco
Calidad de la atención, Organización y gestión, Personas mayores, Residencias, España, País Vasco
Abstract:
En los últimos años la implantación de sistemas y modelos de gestión en el ámbito sociosanitario ha adquirido una amplia repercusión. Este hecho resulta especialmente visible en sectores como el de los servicios sociales y, en especial, en el ámbito de las residencias para personas mayores, uno de los más importantes en términos de gasto, personal y usuarios en el ámbito de los Servicios Sociales. En este artículo, publicado en el número 40 de la revista Zerbitzuan, se realiza una breve introducción al fenómeno global de la normalización de sistemas de gestión, fenómeno que se encuentra muy unido al de la difusión del paradigma de la gestión de la calidad. Se analiza, asimismo, la incidencia de la norma ISO 9001 y de las normas UNE 158000 en el sector de la atención residencial para personas mayores. Por último, los autores realizan una serie de aportaciones sobre la adopción de estos estándares en los centros residenciales, reflexiones que se derivan de la explotación preliminar de una investigación que han desarrollado al respecto. El artículo describe las diversas aproximaciones realizadas para la mejora de la calidad en el ámbito residencial y constata que se está introduciendo en ese ámbito una estrategia de gestión que hasta hace poco no existía. Sin darle respuesta, los autores del artículo plantean en sus conclusiones el interrogante de si pueden ser útiles, dada la especificidad de la atención residencial, los modelos genéricos de calidad o si, por el contrario, resulta necesario profundizar en estándares y modelos específicos, aplicables sólo a este ámbito de actuación.
En los últimos años la implantación de sistemas y modelos de gestión en el ámbito sociosanitario ha adquirido una amplia repercusión. Este hecho resulta especialmente visible en sectores como el de los servicios sociales y, en especial, en el ámbito de las residencias para personas mayores, uno de los más importantes en términos de gasto, personal y usuarios en el ámbito de los Servicios Sociales. En este artículo, publicado en el número 40 de la revista Zerbitzuan, se realiza una breve introducción al fenómeno global de la normalización de sistemas de gestión, fenómeno que se encuentra muy unido al de la difusión del paradigma de la gestión de la calidad. Se analiza, asimismo, la incidencia de la norma ISO 9001 y de las normas UNE 158000 en el sector de la atención residencial para personas mayores. Por último, los autores realizan una serie de aportaciones sobre la adopción de estos estándares en los centros residenciales, reflexiones que se derivan de la explotación preliminar de una investigación que han desarrollado al respecto. El artículo describe las diversas aproximaciones realizadas para la mejora de la calidad en el ámbito residencial y constata que se está introduciendo en ese ámbito una estrategia de gestión que hasta hace poco no existía. Sin darle respuesta, los autores del artículo plantean en sus conclusiones el interrogante de si pueden ser útiles, dada la especificidad de la atención residencial, los modelos genéricos de calidad o si, por el contrario, resulta necesario profundizar en estándares y modelos específicos, aplicables sólo a este ámbito de actuación.
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