INSTRUMENTOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES ATENCION A PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Bewaard in:
FERNANDEZ, S., IGLESIAS, M.T., INSTRUMENTOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES ATENCION A PERSONAS CON DISCAPACIDAD. SIGLO CERO, Vol. 37(3), no. 219 (2006), p. 75-86.
Ref.
142655
Plaats:
DFB R.E Archivo
Palabras clave:
Calidad de la atención, Discapacidad, Organización y gestión, Servicios sociales
Calidad de la atención, Discapacidad, Organización y gestión, Servicios sociales
Samenvatting:
El artículo constituye una reflexión sobre la importancia que tiene para una organización social el contra con procedimientos técnicos bien alineados, de manera que ofrezcan garantías de eficacia y eficiencia a las personas a las que ofrecen sus servicios. En este sentido, la gestión del ciclo de la calidad se asocia a cinco instrumentos básicos, la Planificación Estratégica, el Sistema de Gestión por procesos, las Bases de Datos, el Cuadro de Dirección y los Planes de Mejora. La experiencia del grupo EPSE en la aplicación de metodologías evaluativas y en concreto, de estas herramientas, en diversos programas y entidades sociales que atienden a personas con discapacidad, permite enfatizar la importancia que tiene unir el modelo teórico de la planificación centrada en la persona, con la gestión de procesos técnicos de las entidades e instituciones sociales mediante las técnicas e instrumentos comentados.
El artículo constituye una reflexión sobre la importancia que tiene para una organización social el contra con procedimientos técnicos bien alineados, de manera que ofrezcan garantías de eficacia y eficiencia a las personas a las que ofrecen sus servicios. En este sentido, la gestión del ciclo de la calidad se asocia a cinco instrumentos básicos, la Planificación Estratégica, el Sistema de Gestión por procesos, las Bases de Datos, el Cuadro de Dirección y los Planes de Mejora. La experiencia del grupo EPSE en la aplicación de metodologías evaluativas y en concreto, de estas herramientas, en diversos programas y entidades sociales que atienden a personas con discapacidad, permite enfatizar la importancia que tiene unir el modelo teórico de la planificación centrada en la persona, con la gestión de procesos técnicos de las entidades e instituciones sociales mediante las técnicas e instrumentos comentados.