AN ECONOMIC AND SOCIAL EVALUATION OF THE SENIOR HELP LINE IN IRELAND
Gardado en:
O'SHEA, E., AN ECONOMIC AND SOCIAL EVALUATION OF THE SENIOR HELP LINE IN IRELAND. AGEING AND SOCIETY, Vol. 26, no. 2 (2006), p. 267-284.
Ref.
141087
Localización:
SIIS R.352 Archivo
Palabras clave:
Evaluación de servicios, Exclusión social, Personas mayores, Teléfono, Irlanda
Evaluación de servicios, Exclusión social, Personas mayores, Teléfono, Irlanda
Resumo:
El deterioro general de la cohesión social y las dificultades para responder adecuadamente al envejecimiento demográfico han convertido a las personas mayores en un colectivo con creciente riesgo de exclusión social. A fin de paliar el aislamiento y la soledad de muchas de estas personas, en diversos países se han desarrollado servicios telefónicos de apoyo informal basados en el voluntariado. Este es el caso de la Senior Help Line irlandesa, en la que desde 1998 voluntarios/as mayores atienden las llamadas de otras personas de su misma edad. Según el presente informe, la línea contribuye al bienestar tanto de voluntarios/as como de usuarios/as, y lo hace a un coste relativamente bajo. Sin embargo, el autor del estudio considera que el crecimiento del servicio exigirá un incremento de la financiación y una mayor inversión en publicidad. Igualmente, cree que es preciso mejorar la formación y coordinación del voluntariado, la coordinación entre éste y los servicios sociosanitarios y transformar la Senior Help Line en un servicio de referencia para las personas mayores a escala estatal. El análisis realizado por O’Shea merece la atención tanto de las organizaciones que trabajan con voluntariado de la tercera edad como de aquellas que emplean la línea telefónica como vehículo de su acción social.
El deterioro general de la cohesión social y las dificultades para responder adecuadamente al envejecimiento demográfico han convertido a las personas mayores en un colectivo con creciente riesgo de exclusión social. A fin de paliar el aislamiento y la soledad de muchas de estas personas, en diversos países se han desarrollado servicios telefónicos de apoyo informal basados en el voluntariado. Este es el caso de la Senior Help Line irlandesa, en la que desde 1998 voluntarios/as mayores atienden las llamadas de otras personas de su misma edad. Según el presente informe, la línea contribuye al bienestar tanto de voluntarios/as como de usuarios/as, y lo hace a un coste relativamente bajo. Sin embargo, el autor del estudio considera que el crecimiento del servicio exigirá un incremento de la financiación y una mayor inversión en publicidad. Igualmente, cree que es preciso mejorar la formación y coordinación del voluntariado, la coordinación entre éste y los servicios sociosanitarios y transformar la Senior Help Line en un servicio de referencia para las personas mayores a escala estatal. El análisis realizado por O’Shea merece la atención tanto de las organizaciones que trabajan con voluntariado de la tercera edad como de aquellas que emplean la línea telefónica como vehículo de su acción social.