MANUAL DE BUENAS PRACTICAS. GESTION DE CENTROS DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
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CONSELLERIA DE BENESTAR SOCIAL, MANUAL DE BUENAS PRACTICAS. GESTION DE CENTROS DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD DE LA COMUNIDAD VALENCIANA. VALENCIA, GENERALITAT VALENCIANA, 2005, 195 p.
Ref.
140990
Location:
SIIS M93.107 Archivo
Palabras clave:
Buenas prácticas, Calidad de la atención, Cuestionarios, Derechos del usuario, Discapacidad, Evaluación de necesidades, Evaluación de servicios, Fichas técnicas, Funcionamiento, Indicadores, Manuales de procedimiento, Organización y gestión, Personal, Satisfacción, España, Comunitat Valenciana
Buenas prácticas, Calidad de la atención, Cuestionarios, Derechos del usuario, Discapacidad, Evaluación de necesidades, Evaluación de servicios, Fichas técnicas, Funcionamiento, Indicadores, Manuales de procedimiento, Organización y gestión, Personal, Satisfacción, España, Comunitat Valenciana
Abstract:
Este manual está orientado a la dirección, organización y planificación de los procesos básicos de los centros para personas con discapacidad, con especial referencia a los de personas con discapacidad intelectual. La guía aglutina los fundamentos básicos de un sistema de gestión de la calidad y, en particular, los del Sistema Básico de Calidad elaborado por la Conselleria de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana. El manual se estructura en torno a tres secciones: los Procesos Estratégicos -aquellos en los que la Dirección tiene un papel protagonista- que son los que sirven para planificar, orientar y mejorar la vida del centro hacia unas pautas determinadas de convivencia y de actuación profesional de calidad. Los Procesos Esenciales, aquellos a través de los cuales se prestan los diferentes servicios profesionales a los usuarios y sus familias; y, en tercer lugar, los Procesos de Apoyo, que gestionan los recursos, materiales y productos mediante los que se prestan estos servicios. En un completo anexo se incluyen los registro y documentos necesarios para la puesta en práctica del proyecto de calidad.
Este manual está orientado a la dirección, organización y planificación de los procesos básicos de los centros para personas con discapacidad, con especial referencia a los de personas con discapacidad intelectual. La guía aglutina los fundamentos básicos de un sistema de gestión de la calidad y, en particular, los del Sistema Básico de Calidad elaborado por la Conselleria de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana. El manual se estructura en torno a tres secciones: los Procesos Estratégicos -aquellos en los que la Dirección tiene un papel protagonista- que son los que sirven para planificar, orientar y mejorar la vida del centro hacia unas pautas determinadas de convivencia y de actuación profesional de calidad. Los Procesos Esenciales, aquellos a través de los cuales se prestan los diferentes servicios profesionales a los usuarios y sus familias; y, en tercer lugar, los Procesos de Apoyo, que gestionan los recursos, materiales y productos mediante los que se prestan estos servicios. En un completo anexo se incluyen los registro y documentos necesarios para la puesta en práctica del proyecto de calidad.