GUIDELINES FOR PREVENTING WORKPLACE VIOLENCE FOR HEALTH CARE & SOCIAL SERVICE WORKERS
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GUIDELINES FOR PREVENTING WORKPLACE VIOLENCE FOR HEALTH CARE & SOCIAL SERVICE WORKERS. ESTADOS UNIDOS, OSHA-OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH ADMINISTRATION, 2004, 44 p.
Ref.
133308
Location:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Personal, Programas de prevención, Servicios de salud, Servicios sociales, Violencia
Personal, Programas de prevención, Servicios de salud, Servicios sociales, Violencia
Abstract:
Esta guía, editada por el Departamento de Trabajo de la Administración estadounidense, reúne un conjunto de recomendaciones prácticas dirigidas a la prevención de la violencia infligida por determinados usuarios de los servicios sociales y de salud. Publicada en uno de los países con una mayor incidencia de agresiones y maltrato a estos profesionales –se estima que el 48% de todos los actos violentos acontecidos en el medio laboral ocurren en la atención médica y social–, esta guía pretende ser una herramienta útil y eficaz, dirigida a los jefes y responsables de los mencionados servicios, para que apliquen en ellos programas de prevención de la violencia adaptados a las condiciones específicas de cada centro o servicio de trabajo. Elaborada a partir de un marco de “tolerancia cero” hacia los autores de actos violentos y con una clara voluntad de protección y apoyo a las víctimas, esta guía establece que, para ser efectivo, todo programa de prevención debe contar con cinco elementos indispensables: el compromiso del empleador y la participación de los trabajadores; la elaboración de un informe sobre seguridad y riesgos en el trabajo; el establecimiento de mecanismos de control y prevención frente a las agresiones; la formación de los trabajadores en materia de salud y seguridad laboral; y la propia evaluación del programa.
Esta guía, editada por el Departamento de Trabajo de la Administración estadounidense, reúne un conjunto de recomendaciones prácticas dirigidas a la prevención de la violencia infligida por determinados usuarios de los servicios sociales y de salud. Publicada en uno de los países con una mayor incidencia de agresiones y maltrato a estos profesionales –se estima que el 48% de todos los actos violentos acontecidos en el medio laboral ocurren en la atención médica y social–, esta guía pretende ser una herramienta útil y eficaz, dirigida a los jefes y responsables de los mencionados servicios, para que apliquen en ellos programas de prevención de la violencia adaptados a las condiciones específicas de cada centro o servicio de trabajo. Elaborada a partir de un marco de “tolerancia cero” hacia los autores de actos violentos y con una clara voluntad de protección y apoyo a las víctimas, esta guía establece que, para ser efectivo, todo programa de prevención debe contar con cinco elementos indispensables: el compromiso del empleador y la participación de los trabajadores; la elaboración de un informe sobre seguridad y riesgos en el trabajo; el establecimiento de mecanismos de control y prevención frente a las agresiones; la formación de los trabajadores en materia de salud y seguridad laboral; y la propia evaluación del programa.
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