III JORNADAS SOBRE CALIDAD Y SERVICIOS SOCIALES (16 Y 17 DE NOVIEMBRE DE 2000) = KALITATEA ETA GIZARTE ZERBITZUAK III. JARDUNALDIAK (2000KO AZAROAREN 16AN ETA 17AN)
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VARIOS AUTORES, III JORNADAS SOBRE CALIDAD Y SERVICIOS SOCIALES (16 Y 17 DE NOVIEMBRE DE 2000) = KALITATEA ETA GIZARTE ZERBITZUAK III. JARDUNALDIAK (2000KO AZAROAREN 16AN ETA 17AN). BILBAO, UNIVERSIDAD DE DEUSTO. ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL, 2000, 220 p.
Ref.
102307
Localització:
DFB L2934 93.399
Palabras clave:
Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Experiencias, Indicadores, Medición, Metodología, Nivel local, Servicios sociales, Servicios sociales de base, Autonomías, España
Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Experiencias, Indicadores, Medición, Metodología, Nivel local, Servicios sociales, Servicios sociales de base, Autonomías, España
Resum:
Sumario de las ponencias: - La situación de los Servicios Sociales en la CAV. - Los indicadores en el marco de los modelos de gestión de calidad. - Los indicadores en el Plan gerontológico y en el Plan de Lucha contra la Exclusión Social de Navarra. - Garantía interna de calidad en las Residencias para personas mayores. La experiencia de Álava. - Indicadores para medir el funcionamiento de los programas de Servicios Humanos: ventajas e inconvenientes. - Medir para mejorar: cuadro de indicadores de calidad de la Comunidad de Madrid. - Definir indicadores, establecer estándares. - La utilización de indicadores en los Servicios Sociales.
Sumario de las ponencias: - La situación de los Servicios Sociales en la CAV. - Los indicadores en el marco de los modelos de gestión de calidad. - Los indicadores en el Plan gerontológico y en el Plan de Lucha contra la Exclusión Social de Navarra. - Garantía interna de calidad en las Residencias para personas mayores. La experiencia de Álava. - Indicadores para medir el funcionamiento de los programas de Servicios Humanos: ventajas e inconvenientes. - Medir para mejorar: cuadro de indicadores de calidad de la Comunidad de Madrid. - Definir indicadores, establecer estándares. - La utilización de indicadores en los Servicios Sociales.
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